Управляющий клиникой Биохакинга

Мы - клиника биохакинга «Рефрш», которая помогает пациентам раскрыть потенциал организма и достичь оптимального уровня здоровья с помощью передовых технологий.Ищем энергичную и результативную управляющую, которая возьмёт на себя развитие бизнеса: продажи, сервис и операционное управление. Врачебная деятельность находится в зоне ответственности главного врача — вас ждут задачи по выстраиванию эффективных бизнес‑процессов и росту клиники. Обязанности: планирование и достижение целевых показателей клиники (выручка, конверсия, средний чек, лояльность клиентов); управление продажами и сервисом: разработка и реализация стратегий увеличения продаж, внедрение стандартов клиентского сервиса, контроль качества обслуживания; развитие каналов привлечения и удержания клиентов: работа с маркетингом, онлайн‑ и офлайн‑продвижением, программами лояльности; внедрение и оптимизация бизнес‑процессов клиники, регламентов работы административного и сервисного персонала, контроль их соблюдения; организация эффективной работы команды: подбор, адаптация, обучение, мотивация и оценка результатов работы администраторов, менеджеров по работе с клиентами и другого немедицинского персонала; бюджетирование и контроль расходов клиники, анализ финансовых показателей и поиск точек роста; обеспечение соответствия деятельности клиники лицензионным требованиям и нормам в части немедицинских процессов; координация внедрения и использования CRM‑системы для автоматизации продаж и сервиса, управления клиентской базой; работа с обратной связью: анализ отзывов, решение конфликтных ситуаций, повышение уровня удовлетворённости клиентов; подготовка отчётности для руководства: еженедельные и ежемесячные отчёты по ключевым показателям эффективности (KPI). Мы ищем лидера с опытом управления, который готов взять на себя ответственность за развитие клиники и рост продаж: имеет опыт управленческой работы (от 2х лет), предпочтительно в сфере услуг премиум‑класса или в медицинских/wellness‑клиниках; обладает подтверждённым опытом достижения плановых показателей по продажам и сервису; умеет выстраивать и оптимизировать бизнес‑процессы, внедрять стандарты работы и регламенты; демонстрирует сильные лидерские и организаторские качества, умеет вдохновлять команду на результат; владеет навыками эффективного управления персоналом: подбора, обучения, мотивации и контроля; отличается высоким уровнем коммуникативных навыков, мастерски ведёт переговоры с клиентами и партнёрами; обладает развитыми аналитическими способностями: умеет работать с цифрами, анализировать статистику и на её основе принимать взвешенные управленческие решения; ориентирован на результат, клиентоориентирован, стрессоустойчив. Что мы предлагаем: Работа в клинике биохакинга «Рефрш» — это возможность реализовать амбициозные проекты в сфере инновационной медицины и построить успешную карьеру: официальное трудоустройство согласно ТК РФ; комфортный график работы 5/2 с гибким началом дня; стабильный доход: высокий оклад + процент от выполнения плана по продажам (ваш вклад напрямую влияет на уровень дохода); профессиональное окружение: опытный коллектив и система наставничества для быстрой адаптации и роста; перспективы карьерного и профессионального развития — как в России, так и за рубежом; участие в передовых проектах в области биохакинга, антивозрастной медицины и персонализированного здоровья; доступ к образовательным программам и тренингам по управлению, продажам и клиентскому сервису.