Обязанности:
Вы станете ключевым специалистом по описанию, оптимизации и созданию с нуля бизнес-процессов розничного блока. В зоне вашей ответственности — полный цикл: от исследования текущего состояния (AS IS) и проектирования целевого (TO BE) до внедрения метрик, сопровождения каталога процессов и оценки достигнутых результатов. Позиция предполагает высокую степень самостоятельности и проактивное взаимодействие с владельцами процессов на всех уровнях ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Изучение и анализ «AS IS» бизнес-процессов розничного блока, выявление узких мест, потерь и зон для улучшения, проектирование целевого состояния «TO BE» Создание процессов с «0» — полный цикл разработки новых операционных процессов Ведение и актуализация каталога бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов (нотации BPMN/EPC и др.), подготовка наглядных схем и диаграмм Разработка и внедрение метрик бизнес-процессов, формирование технических заданий на мониторинг и контрольные отчёты Плотное взаимодействие с владельцами процессов Участие в проектах по внедрению изменений в розничном бизнесе НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Высшее образование Опыт работы бизнес-аналитиком или аналитиком по оптимизации процессов, желательно в банковской сфере. Опыт именно в розничном блоке банка будет сильным преимуществом Понимание розничных банковских процессов (кредитование, карты, счета, обслуживание клиентов, операционная поддержка и т.п.) Владение методами сбора и анализа данных, моделирования бизнес-процессов Уверенное использование инструментов бизнес-анализа: Visio / ARIS / BPMN, MS Excel (сводные таблицы, анализ), SQL на базовом уровне (выборки, joins, group by — для самостоятельной проверки гипотез и метрик) Умение чётко формулировать и документировать требования бизнеса, разрабатывать процессную документацию и спецификации Проактивная позиция, ориентация на результат, стремление самостоятельно доводить задачи до внедрения и контролировать эффект Похожие вакансии
Главный аналитик отдела развития технологий и поддержки операционных процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Руководитель развития цифровых каналов продаж (Розничный блок)
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Банк ДОМ.РФ
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Банк ДОМ.РФ
Менеджер / Аналитик (блок стратегии и развития)
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Распадская Угольная Компания
Менеджер продукта и операционных процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Pooling
Ведущий специалист службы мониторинга операционных процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Беговая, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
АНО Таврида.Арт