Начальник отдела по работе с посетителями в музей

Начальник отдела по работе с посетителями в музее — ответственная и интересная должность, которая требует организаторских способностей и умения работать с людьми.Обязанности - организует и контролирует работу сотрудников отдела по работе с посетителями; - организует процессы приема и обслуживания посетителей Музея, в том числе продажи билетов и консультативное обслуживание посетителей Музея по телефону, электронной почте и на территории Музея; - инициирует и координирует разработку и внедрение стандартов работы с посетителями и инструментов повышения качества обслуживания посетителей и доступности услуг Музея; - руководит процессом приема и обработки обращений посетителей; - обеспечивает процесс взаимодействия и развития сотрудничества с туристическими компаниями, образовательными учреждениями и другими организаторами экскурсий; - обеспечивает работу Eбилетной (Мос.ру, Мосбилет) системы для реализации билетных продуктов через кассы, сайт и партнеров; - обеспечивает разработку и актуализацию методических документов, регламентирующих работу подчиненных с ассортиментом и посещаемостью; - организует работу по разработке и запуску новых музейных продуктов и образовательных программ для посетителей; - обеспечивает подготовку регулярных и разовых отчетов по статистике посещаемости, по запросам руководства; - участвует в ценообразовании билетных продуктов; - участвует в развитии инклюзивных программ и инициативах по повышению доступности Музея для посетителей с инвалидностью в рамках проекта «Доступный музей»; - осуществляет организацию онлайн-экскурсий по экспозиции Музея ; - принимает участие в создании базы контактов экскурсантов для рассылки; - взаимодействует с туристическими фирмами и посетителями; - принимает участие в организации и проведении специальных мероприятий (экскурсий, презентаций и др.) для партнёров Музея Требования Опыт работы от 1 года на руководящих должностях в организациях государственного сектора сферы культуры, искусства, знание основ музейного дела будет вашим преимуществом Коммуникабельность и лидерские качества Умение организовывать работу команды Ответственность и инициативность Условия Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы 5/2 Стабильная заработная плата 100 000 рублей до вычета налогов Работа в культурной сфере с возможностью профессионального роста