Специалист по работе с рекламациями

М.П.А. медицинские партнёры - это крупный федеральный дистрибьютор медицинского оборудования, инструментов и расходных материалов. В портфеле компании - производители с мировым именем. Обязанности: Определение контрактных условий с поставщиками и производителями по портфельным группам товаров, регламентирующими сервисные работы; Создание и ведение информационной базы данных о поставщиках товара, на которые распространяются сервисные работы; Работа с рекламациями, включая коммуникацию с клиентом, сервисными подразделениями производителей, подразделениями сервисной группы компании; Консолидация и систематизация информации о жалобах в периоде эксплуатации оборудования; Систематизация информации о клиентах, группировка по категориям «гарантийный» и «после гарантийный», передача информации в сервисную группу при переходе клиента из одной группы/категории в другую; Контроль и координация вопросов, связанных с гарантийным ремонтом и техническим обслуживанием поставленного оборудования; Контроль за сроками и качеством исполнения работ по полученным рекламациям; Заполнение карточек сервиса в системе СУК, информирование всех заинтересованных сотрудников; Знание перечня медицинского оборудования в МРЦ Холмы ,проверка его и контроль рабочего состояния, оформление документов (акты ввода в эксплуатацию, гарантийные талоны),контроль действия договора ТО и ПКТС (акты выполненных работ, бухгалтерская отчетность, взаиморасчеты). Требования: Образование высшее техническое; Опыт работы с медицинским оборудованием, в отделе сервиса, с рекламациями - желателен. опыт работы в 1С, Битрикс 24; Командная работа, обучаемость, умение планирования рабочего дня и предоставления отчетности. Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя с 9-30 до 18-00 (на месте работодателя); 1 - 2 раза в месяц в МРЦ Холмы (МО, Истринский район, деревня Холмы, 50) Размер заработной платы обсуждается с финальными кандидатами Годовое премирование по результатам работы ДМС после года работы Работа в команде профессионалов Возможность получить профессиональный опыт P.S. В резюме или сопроводительном письме просьба указать ожидаемый уровень дохода.