Обязанности:
Обязанности: Построение отношений с клиентом с целью оптимизации уровня сервиса Своевременная обработка заказа и сопровождение до момента доставки Эффективное реагирование на требования клиентов (сроки, дефицит, информация, споры) Запись, анализ и отслеживание спорных ситуаций (жалобы, вычеты, возвраты и т. д.) в соответствии с политикой Обеспечение соблюдения кредитной политики и применения наших условий продаж в отношении сроков оплаты, отслеживания оплаты счетов и активного обеспечения напоминаний Взаимодействие с кредитным менеджером, чтобы выявлять любые кредитные риски и осуществлять адаптированные корректирующие действия Ответственность за чистоту клиентских счетов (очистка счетов) Участие в обучении новых сотрудников и передача своих знаний и ноу-хау работы Участие в реализации проектов в сотрудничестве с клиентом Требования: Высшее экономическое/техническое образование будет преимуществом Опыт работы в службе клиентов от 2 лет в FMCG компании Уверенный ПК пользователь: Excel, Outlook, Power Point, Sap - будет преимуществом Опыт работы с ЭДО & EDI желателен Знание английского языка на уровне Intermediate желателен
Похожие вакансии
Customer Support Specialist / Специалист поддержки клиентов B2B
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва
Кей Групп