Обязанности:
О компании «Завидово Парк» — это масштабный проект многофункционального всесезонного семейного курорта, расположенный в экологически чистом районе Тверской области, всего в 97 км от Москвы. Мы создаём новую историю современного туризма в России, объединяя комфорт, природу и развитую инфраструктуру. Наш курорт включает отели с общим номерным фондом, центр водных развлечений «Завидово Аква & СПА», конгресс-центр «Завидово Холл», рестораны и гастромаркет. Нас ждёт огромный туристический поток и большие планы на будущее. Сейчас мы ищем Супервайзера отдела бронирования, который сможет организовать работу команды и обеспечить безупречный сервис на этапе планирования отдыха наших гостей. Почему вам стоит откликнуться? Привлекательный доход: Конкурентная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ Удобный график: Работайте 2/2 — это идеальный баланс для отдыха и личных дел Забота о комфорте: Дотационное питание Бесплатный трансфер из Твери и Конаково Проживание на территории курорта для иногородних сотрудников Команда мечты: Дружный, энергичный коллектив, где каждый важен и ценен Рост и развитие: Мы активно растем, а значит, растем и вы. Реальные возможности для профессионального развития внутри компании Чем предстоит заниматься (ключевые задачи): Управление операционным процессом: Обработка входящих бронирований (телефон, почта, сайт, ОТА) Распределение заявок между агентами по бронированию и контроль своевременной обработки Контроль доступности номерного фонда в PMS и онлайн-каналах продаж Выставление счетов и ссылок для оплаты, контроль поступления платежей Управление каналами продаж и тарифами: Работа с системами онлайн-бронирования (ОТА): подключение новых каналов, обновление информации о наличии мест и тарифах, сверка бронирований Управление Channel Manager Travelline: обеспечение синхронизации данных между PMS, Travelline и ОТА Контроль соответствия тарифов во всех системах, настройка новых тарифов и спецпредложений Координация и развитие команды: Обучение и адаптация новых сотрудников отдела бронирования Наставничество и поддержка агентов в решении сложных вопросов Контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов Отчетность и аналитика: Подготовка ежедневных и ежемесячных отчетов по загрузке, доходам и эффективности каналов продаж Анализ данных для оптимизации процесса бронирования Наши ожидания (требования): Опыт работы в отделе бронирования от 2 лет (опыт на позиции супервайзера будет вашим преимуществом) Обязательное знание PMS-системы Opera — это ключевое требование для работы в нашем отеле Понимание принципов работы каналов продаж (ОТА) и Channel Manager (Travelline) Владение английским языком на уровне, достаточном для письменной и устной коммуникации Грамотная устная и письменная речь на русском языке Уверенное владение офисными приложениями (Excel, Word, почтовые программы) Ответственность, внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации Лидерские качества и способность обучать коллег Присоединяйтесь к команде профессионалов! Если вы готовы управлять процессами бронирования на современном уровне, работать в динамичной среде и стать частью команды, создающей лучший семейный отдых в России, — ждём ваше резюме! «Завидово Парк» — место, где ваша карьера начнет развиваться прямо сейчас!Похожие вакансии