Обязанности:
В настоящее время у нас открыта вакансия инженера мониторинга сети и поддержки пользователей. Чем Вы будете заниматься: Мониторинг работы сетевого оборудования; Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках; Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов; Решение заявок на уровне инженера 2-й линии поддержки; Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 3-й уровень; Информирование клиентов о статусе их заявок; Закрытие заявок в соответствии с регламентом; Информирование клиентов о регламентных работах. Что мы от Вас ожиданием: Понимание сетевых протоколов; Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием; Коммуникабельность, устная и письменная грамотность; Умение быстро ориентироваться и принимать решения; Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач; Активная жизненная позиция, желание обучаться; Знание Английского языка Что мы можем предложить: сменный график работы (12 часов 2/2); оформление по ТК; оплачиваемый отпуск (28 календарных дней); офис 10 минут от метро Водный стадион/ Войковская на берегу водохранилища; дружный коллектив, возможность профессионального роста.Похожие вакансии