Обязанности:
В нашей компании в настоящий момент открыта вакансия:"Руководитель call-центра (телемаркетинг)"! Императорский Монетный Двор с 2012 года успешно реализует подлинные золотые и серебряные монеты, а также уникальные изделия – памятные медали, отчеканенные как из драгоценных металлов, так и из других сплавов. Команда наших лучших мастеров-медальеров создаёт медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность. Более 40% сотрудников работают в компании дольше 5 лет, и мы очень дорожим нашими коллегами: полностью соблюдаем ТК РФ, предоставляем ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, скидки на товары! Почему тебе у нас понравится: Современный уютный и комфортный офис; Поддерживающая команда опытных наставников; Интересный эмоциональный продукт; Возможность построить с «0» call-центр и управлять им; Прозрачная система мотивации; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Корпоративная столовая с домашней грузинской и европейской кухней; Доступная зона отдыха с массажным креслом и ежемесячные фруктовые завтраки за счет компании. Основные задачи: Организация операционной деятельности удаленного call-центра с «0» под руководством опытного наставника; Подбор, обучение, адаптация, мотивация и развитие сотрудников отдела; формирование графиков работы операторов и контроль результатов; Работа над качеством работы операторов; Расчет и начисление мотивации операторов; Анализ ключевых показателей эффективности и работа над результативностью; Сбор и анализ статистики, формирование отчетов для руководства; Выявление проблемных мест и разработка мер по их устранению; Взаимодействие с другими подразделениями компании; Координация работы команды, помощь в решении сложных и нестандартных вопросов; Проведение регулярных онлайн-встреч с командой. Ты нам подойдешь, если у тебя есть: Опыт руководства продающим КЦ от 3 лет или личный успешный опыт продаж от 5 лет и опыт руководства отделом от 1 года, Опыт руководства командой до 40 человек; Желательно опыт управления удаленной командой от 1 года; Образование – желательно высшее (желательно экономическое, управленческое, педагогическое, психологическое) Понимание воронки продаж и зависимости между ее этапами; Знание методов и инструментов управления продажами; Умение анализировать и систематизировать данные, принимать решения на основе анализа; Высокая степень самоорганизованности и ответственности. Условия: Конкурентоспособная заработная плата + бонусы за результаты работы; Возможность профессионального роста и развития; Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства; Официальное оформление, полностью «белая» заработная плата; Веселые корпоративные праздники.Похожие вакансии
Супервайзер call-центра/отдела продаж (телемаркетинга)
До 70 000 руб.
Москва
Императорский монетный двор