Обязанности: Прием, регистрация и обработка претензий клиентов по гарантийным случаям (запчасти, ремонт, продукция своего участка). Организация и проведение комиссионного осмотра узлов вагонов совместно с представителями депо (оформление рекламационных актов). Разделение ответственности: определение причины отказа (производственный брак / нарушение эксплуатации и т.д). Взаимодействие с заводами-поставщиками Управление гарантийным складом (выдача замены клиенту, возврат брака поставщику, списание). Анализ процента отказов по собственному производству (обратная связь для технологов и ОТК) Знание устройства пассажирских вагонов и узлов (колесные пары, буксы, поглощающие аппараты, автосцепка) приветствуется. Умение оформлять и читать акты-рекламации. Опыт работы с претензиями по 158-ФЗ (О безопасности инфраструктуры ЖД) будет преимуществом. Навык переговоров с контролирующими органами (вагонные депо, ОАО «РЖД» Вагоноремонтные Заводы). Уверенный пользователь ПК. Умение читать конструкторскую и техническую документацию Готовность к командировкам Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; Полис ДМС после прохождения испытательного срока; Пятидневная рабочая неделя; график работы ПН-ЧТ с 9 до 18; ПТ с 9 до 16.45 Достойная заработная плата, оклад, премия Работа в динамичной, эффективной, дружной команде; Официальная заработная плата, без задержек.
Похожие вакансии
Инженер гарантийного обслуживания
До 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Комсомольская, Сухаревская, Площадь трёх вокзалов
Группа компаний Эталон
Начинающий специалист в Отдел гарантийного обслуживания
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Комсомольская, Сухаревская, Площадь трёх вокзалов
Группа компаний Эталон
Сервис-менеджер по вопросам гарантийного обслуживания и технической поддержки
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Комсомольская, Сухаревская, Площадь трёх вокзалов
КЛЭССИС РУС
Мастер гарантийного и сервисного обслуживания/сервисный мастер окон ПВХ
От 100 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Комсомольская, Сухаревская, Площадь трёх вокзалов
ПТК Баринофф
Главный специалист отдела сопровождения гарантийного бизнеса
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Комсомольская, Сухаревская, Площадь трёх вокзалов
РУСНАРБАНК, КБ
Начальник гарантийного отдела (Девелопмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Комсомольская, Сухаревская, Площадь трёх вокзалов
ФСК