Главный специалист транзакционных продуктов

Обязанности: Консультирование сотрудников по сложным запросам, претензиям от клиентов Решать вопросы клиентов и сотрудников, связанные с продуктами и сервисами МКБ Взаимодействие с экспертными подразделениями Банка Сбор данных и подготовка отчетов по обращениям Актуализация обучающего курса для сотрудников по функциональности ДБО Проведение обучения для сотрудников по функциональности ДБО Требования: Опыт работы в поддержке клиентов Знание сервисов дистанционного банковского обслуживания для юр. Лиц Знания принципов Host2Host Условия: Комфортный офис рядом с метро Деловой центр/Москва-сити Формат работы: офис, пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45 ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней 3 дополнительных дня отпуска за ненормированный рабочий день Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров Льготные условия на продукты Банка Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников) Корпоративная электронная библиотека Страхование при выезде за рубеж Программы признания особых достижений сотрудников Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.) Участие в благотворительных и социально значимых активностях