Обязанности:
UNIKA møblar – это российский бренд дизайнерской мебели, с собственным производством, который уже получил признание среди ведущих дизайнеров на российском рынке, а также стал участником ряда проектов во Франции, Германии и ОАЭ. Мы создаем уникальные предметы для вдохновляющих интерьеров, которые сочетают в себе экологичность, долговечность, адаптивность к разным пространствам и функциональным задачам. В основе нашей концепции — осознанность, лаконичность, сонастройка комфорта и эстетики, а также бережное отношение к природе. Наши ценности: это забота, комфорт, уникальность, прозрачность, экологичность и чувство прекрасного. Вам близка идея качественного сервиса и вы умеете находить общий язык даже в самых непростых ситуациях? Хотите стать частью команды, которая создает уникальную мебель и ценит каждого клиента? Тогда эта вакансия для Вас! Чем предстоит заниматься: Вести деловую переписку и телефонные переговоры с клиентами по вопросам урегулирования претензий; Анализировать причины возникновения претензий, взаимодействовать с производством и логистикой для поиска решений; Оформлять необходимые документы, связанные с претензионной работой (акты, заключения, отчеты); Контролировать сроки рассмотрения обращений и информировать клиентов о ходе их решения; Вести учет и отчетность по претензионной работе; Участвовать в разработке и внедрении мер по повышению качества сервиса и продукции. Наши ожидания: Опыт работы в клиентском сервисе или претензионной работе от 1 года; Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку; Навыки ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций; Внимательность к деталям, ответственность, умение работать с большим объемом информации; Готовность работать как в офисе, так и удаленно. Условия и преимущества: Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата; График работы 5/2, 8-часовой рабочий день; Возможность работать в офисе или удаленно — выбирайте удобный формат; Оплачиваемое обучение и наставничество на старте; Перспективы профессионального и карьерного роста в компании, которая ценит инициативу; Работа в команде единомышленников, где ценят идеи и вклад каждого. И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике: Я точно хочу эту работу и готов пройти дополнительные этапы отбора. Так мы поймем, что вы действительно внимательный и дисциплинированный человек. Успехов и до встречи на собеседовании!Похожие вакансии
Специалист службы клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
RP Parfums Paris
Специалист/ Ведущий специалист Службы клиентского сервиса
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Металлинвестбанк
Менеджер службы клиентского сервиса
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Центр заботы о себе ПРОЯВИ
Руководитель Службы клиентского сервиса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
GTS (Грузовой терминал Садовод)
Специалист клиентского сервиса
От 80 500 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Меркурий Сити