Обязанности:
NetOne – эксперты в телекоммуникациях и ИТ безопасности для крупного и среднего бизнеса всех отраслей экономики. Сплоченная команда работает на рынке с 2008 года, являясь законодателями стандартов телекома для сегмента коммерческой недвижимости. Разработали и реализуем свои ноу-хау в телекоме и цифровой безопасности. В связи с активным ростом компании приглашаем к нам в команду Инженера технической поддержки. Предлагаем вам расти вместе с нами, развивать свои soft и hard skills - компания со своей стороны максимально в этом поможет! Твои задачи будут Обработка заявок: приём и регистрация обращений от клиентов (телефон, email), ведение базы в CRM, отслеживание статусов, информирование клиентов. Диагностика и устранение неполадок: траблшутинг проводных и беспроводных сетей, выявление и устранение типовых неисправностей, оперативное реагирование на аварии. Мониторинг сети: контроль работоспособности инфраструктуры через Zabbix, анализ сетевого трафика (с использованием Wireshark и аналогичных инструментов), выявление аномалий. Работа с оборудованием: обслуживание и настройка сетевого оборудования (Cisco, Huawei, Eltex), выполнение регламентных операций. Эскалация и координация: передача сложных случаев профильным специалистам с подготовкой полного пакета данных по проблеме. Взаимодействие с партнёрами: решение межоператорских вопросов с операторами связи, согласование технических параметров. Уведомления и отчётность: информирование клиентов о плановых работах, формирование оперативных отчётов. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в службе поддержки клиентов телекоммуникационных компаний или интернет-провайдеров (от 1 года); Понимание принципов работы основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP); Знание принципов работы VLAN, VPN, ARP, ICMP, BGP; Понимание механизмов маршрутизации сетевого трафика; Владение стандартами беспроводной связи IEEE 802.11; Навыки диагностики и устранения сетевых проблем; Опыт работы с системами мониторинга; Грамотная устная и письменная речь. Дополнительные преимущества Сертификаты CCNA/CCNP; Сертификаты по оптическим технологиям; Сертификации вендоров оборудования; Базовые навыки администрирования сетевого оборудования (Cisco, Huawei, Eltex); Знание английского языка (технический). Мы предлагаем: Подменный инженер. Основной график - 5/2 (пятидневная рабочая неделя, 8‑часовой рабочий день). Дополнительный - выход на суточные смены по схеме 1/3 (сутки работы — трое суток отдыха) по мере необходимости, при больничных, отпусках. Удаленная работа после испытательного срока 1-2 дня в неделю. По согласованию с руководителем отдела. Возможность обучения и роста до инженера IT/СПД, pre-sale инженера. Уютный офис в 5 минутах от станции м. Фили. Компенсация на выбор: оплата ДМС или проездного на год. Молодой, дружный коллектив.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки телеком (PS Core)
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Багратионовская, Фили, Филевский парк
YADRO
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Багратионовская, Фили, Филевский парк
АМС Тимс
До 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы, Багратионовская, Фили, Филевский парк
К2 Консалт
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы, Багратионовская, Фили, Филевский парк
Россети Цифра
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Багратионовская, Фили, Филевский парк
Cloud.ru
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Багратионовская, Фили, Филевский парк
Криптонит