Обязанности:
Чем тебе предстоит заниматься: Персональное взаимодействие и коммуникация:- установление доверительных отношений с клиентами и их семьями через выбранные каналы связи (Telegram, WhatsApp, телефон, email и др.);- гарантированный быстрый ответ (30-40 сек. (звонок), 10–30 минут (чаты), 24/7 — в случае экстренных запросов, сопровождение клиента в клинику при необходимости). Организация медицинской помощи "под ключ":- комплексное сопровождение клиента — от обращения до выздоровления или стабилизации;- подбор профильных специалистов и клиник, учет условий программы, организация консультаций, диагностик, госпитализаций, телемедицинских и вторых мнений;- координация визитов, оформления документации, организация выездных специалистов;- ведение персональной карты клиента для аналитики и оценки риска;- анализ медицинских данных, расшифровка результатов обследований и объяснение на понятном для клиента языке;- разработка маршрутов лечения и рекомендаций, формирование четкого плана действий;- контроль качества предоставляемых услуг и сбор обратной связи;- взаимодействие с клиниками и смежными подразделениями компании. Работа с внутренней базой данных, согласование условий и возможностей по программе со смежными подразделениями. Урегулирование конфликтных ситуаций и подготовка аргументированных ответов по претензиям. Что ждем от тебя: Высшее медицинское образование Опыт от 2 лет в сфере медицины или ДМС (ВИП сектор); Опыт работы врачом-куратором, ВИП-врачом, в страховых компаниях (ДМС), медконсьерж-сервисах или family office (обязателен); Опыт в практическом здравоохранении — является преимуществом. Отличное владение ПК (MS Office, системы управления запросами); высокие коммуникативные способности, дипломатия, стрессоустойчивость; Аналитический склад ума, клиническое мышление, умение читать и интерпретировать медицинскую документацию; готовность работать в гибком режиме, включая экстренные вызовы и выходные. Высокий уровень ответственности, конфиденциальности и профессиональной этики; клиентоориентированность с желанием обеспечивать максимум комфорта клиента. Что тебе может дать СберЗдоровье: Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России; Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами; Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента); Скидки и бенефиты от наших партнёров; Оплачиваемые курсы английского языка; Льготная ипотека.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению VIP-клиентов
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
ИП Алиев Руслан Чингизович
Менеджер по сопровождению VIP-клиентов (входящие заявки)
От 350 000 до 450 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
Союз Девелоперов Москвы
Ведущий менеджер по сопровождению ключевых (VIP) клиентов
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
ПРАВО-Конструкция
Менеджер по продажам / куратор по сопровождению клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Ващенко Максим Владимирович