Менеджер по работе с претензиями

Обязанности: Прием, учет и обработка рекламационных жалоб клиентов компании Проведение расследований по каждому конкретному случаю. Просмотр видеозаписей Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов Прием и проверка некондиционного товара, поступившего от клиентов, на предмет происхождения неисправности Взаимодействие с поставщиками, клиентами компании и штатными сотрудниками по вопросу претензий. Взаимодействие с другими подразделениями компании Участие в проведении инвентаризаций ТМЦ (циклических, еженедельных, годовых) Выборочная проверка товара по качеству и количеству на участке отгрузки Ежедневные отчеты по выявленным нарушениям Еженедельный отчет вышестоящему руководству о проделанной работе Требования: Аналитические и логические способности Опыт рассмотрения и урегулирования претензий Опыт работы с системой видеонаблюдения Знание программ MS Office (Excel, Word),1С 8.2, 8.3 Опыт работы на складах от 1 года с большой номенклатурной линейкой продукции и интенсивным движением ТМЦ Готовность работать в заданных временных рамках Умение работать в режиме многозадачности Грамотная устная и письменная речь Условия: Полное соблюдение трудового законодательства РФ Оформление с первого дня обучения Официальная заработная плата График работы 5/2 (с 8.00 до 17.00) Испытательный срок 3 месяца Своевременные выплаты 2 раза в месяц Достойная стабильная заработная плата (без задержек) Скидка на продукцию компании Дружный коллектив!