Обязанности:
Мы - сеть dark-kitchen доставок WHY NOT SUSHI. Делаем крутой продукт и быстро растем. Сейчас мы ищем человека, который будет управлять потоком заказов между клиентом, кухней и доставкой. Это не просто «приём звонков». Это роль, которая прямо влияет на скорость, качество сервиса и повторные заказы. Здесь важно уметь держать поток заказов под контролем, быстро принимать решения, предугадывать проблемы и делать так, чтобы они не случались. Чем предстоит заниматься: Приём входящих обращений (звонки, чаты), консультация гостей по меню, доставке и самовывозу; Оформление заказов в iiko; Координация клиентов по доставке и самовывозу, организация доставок Управление маршрутизацией заказов: понимание загрузки точек, выбор оптимальной кухни под заказ, передача заказов на нужную кухню; Работа с нестандартными заказами: срочные/приоритетные, блогеры или медийные клиенты; Работа с Яндекс.Еда (обработка отзывов, удержание гостей), разбор проблемных ситуаций. Что мы ждем от кандидата: Грамотная устная и письменная речь, ведение коммуникации быстро, но без потери качества; Высокая внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности; Уверенное владение Excel; Опыт работы с iiko будет преимуществом; Опыт работы с Яндекс.Еда / Delivery / OZON будет преимуществом; Что мы предлагаем: Конкурентная заработная плата, оформление по ТК, стабильные выплаты 2 раза в месяц; Прямая связь с операционной командой и возможности карьерного роста; Классная команда и заинтересованные в развитии компании руководителиПохожие вакансии
Территориальный управляющий (dark kitchen, доставка)
От 130 000 до 180 000 руб.
Москва
WHY NOT SUSHI