Специалист отдела поддержки сервисов рабочего стола (2 линия технической поддержки)

Уважаемые кандидаты, просьба указывать в сопроводительном письме Ваши зарплатные ожидания, если они не указаны в резюме. Обязанности: обеспечение технической поддержки пользователей в офисе и удалённо; диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест; пусконаладочные работы по запуску автоматизированных рабочих мест (коммутация ПК, подключение периферийных устройств, настройка пользовательского окружения); диагностика и устранение программных и аппаратных неисправностей автоматизированных рабочих мест; работа с заявками в ITSM-системе, самостоятельное разрешение, локализация причины обращения, эскалация на профильные группы инженеров; настройка мобильных устройств; замена расходных материалов оргтехники (клавиатуры, мышки, картриджи) Требования: опыт работы со сходным функционалом не менее шести месяцев будет преимуществом; образование не ниже среднего профессионального (предпочтение в сфере информационных технологий); умение работать с оргтехникой, знание компьютерного и коммуникационного оборудования, основных принципов построения корпоративных локально-вычислительных сетей (знание аппаратной части ПК, понимание сетевой модели OSI, понимание принципов работы серверных ролей и служб (Microsoft), знание клиентских операционных систем MS на уровне администратора, умение пользоваться командной строкой и редактором реестра ОС); умение пользоваться современными мобильными устройствами на уровне продвинутого пользователя, эксплуатирующего большинство мультимедиа и коммуникационных функций таких устройств; внимательность, ориентированность на результат, высокая способностью к обучению, умением самостоятельно принимать решения, коммуникабельность; грамотная устная и письменная речь. Условия: стабильность: работа в современной компании с 120-летней историей; полное соблюдение ТК РФ; ДМС; пятидневная рабочая неделя (2 вида смен с 8:00 до 17:00 и с 11:00 до 20:00); корпоративные скидки у компаний-партнеров (фитнес, рестораны, beauty); доход, соответствующий уровню компетенций и опыту; профессиональное развитие – у нас проходят регулярные семинары и тренинги, а также мы даем возможность изучать иностранные языки за счет компании.