Менеджер по поддержке продукции (CLIA, анализ мочи) / Application specialist

Обязанности: Проведение регулярных встреч с клиентами (включая обсуждение политики обслуживания), как самостоятельно, так и в составе команды, для демонстрации применения и преимуществ продукции, а также для оказания всесторонней поддержки компании в пред- и послепродажной деятельности. Систематическое взаимодействие с командами компаний-партнеров для обеспечения бесперебойной и всесторонней поддержки клиентов; Проведение оценки клиентов и анализа влияния внедренных компанией решений, разработка предложений по улучшению рабочих процессов в лабораториях клиентов и выявление потенциальных возможностей расширения присутствия в них; При необходимости проведение первичного и периодического обучения клиентов и сотрудников компаний-партнеров (очно или онлайн) для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов; Выступление в качестве первого контактного лица по оптимизации рабочих процессов после ввода приборов в эксплуатацию, предоставление консультаций и поддержки по эксплуатации и техническому обслуживанию приборов, а также решение мелких технических проблем; На основе результатов посещений отражение в бухгалтерских инструментах компании собранной информации об объеме потребления расходных материалов, планах на текущий и следующий год, а также деятельности конкурентов; Выявление новых рыночных возможностей для рынка CLIA и анализа мочи бренда Zybio, внедрение стратегий глобального позиционирования и портфеля, участие в разработке глобальной креативной кампании и последующее укрепление позиций компании на российском рынке. Эффективное взаимодействие с межфункциональными командами по бизнес- и ключевым проектам (финансы, сервис, глобальный маркетинг, медицина, менеджмент, цифровые технологии). Участие в регулярных обзорах деятельности подразделения компании с презентацией результатов проделанной работы и планов на следующий отчетный период; Требования: Высшее профильное образование (биологическое, медицинское, химическое) Опыт работы КДЛ или на похожей позиции Опыт обучения персонала, проведение демонстраций и/или поддержки пользователей Английский язык, желательно Условия: Работа полная занятость, оформление по ТК РФ Конкурентная ЗП (обсуждается с успешным кандидатом). ДМС Система бонусов по итогам года