Обязанности:
Вам предстоит: Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки; Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний; Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки; Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки. Формат работы - гибрид в Москве (м. Полянка). Вы нам подходите, если: Работаете редактором больше 2 лет; Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно; Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах; Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ; Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.Похожие вакансии
Редактор поддержки в команду редакции
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Третьяковская, Октябрьская
RWB (Wildberries & Russ)
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Третьяковская, Октябрьская
Театральный музей им. А.А. Бахрушина, ФГБУК ГЦТМ
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Третьяковская, Октябрьская
Телеканал Россия, ГТК