Обязанности:
Отдел клиентской поддержки Каргономика помогает клиентам экосистемы сделать пользование продуктом максимально удобным. В нашу команду нужен специалист, который будет консультировать клиентов компании по продуктам, а также решать несложные технические вопросы.На данный момент в портфеле активная поддержка двух продуктов — топлива и мониторинга. В скором времени расширяемся! В нашей экосистеме поддержка — это не просто общение с клиентами, а отдел, который напрямую влияет на функциональность продуктов и является «голосом клиентов» внутри компании. Твои будущие задачи: Консультирование клиентов по продуктам компании и сбор обратной связи. Устранение проблем в рамках своих компетенций. Соблюдение SLA. Кросс-командное взаимодействие со смежными юнитами (включая разработку). Работа с входящими и исходящими обращениями (письменно и устно, включая телефонные звонки). Требуемый опыт: В клиентской технической поддержке — от 1 года. Работы с омниканальностью (чат, телефон, почта, соцсети). В CRM / HelpDesk / ITSM-системах. Взаимодействия с командами разработки (оформление багов, уточнение задач). Работы с телефонией (прием/совершение звонков). Личные качества: Проактивность. Командная работа. Коммуникабельность. Грамотная устная и письменная речь. Почему Cargonomica — не просто работа? Оформление по ТК РФ; "Белая" заработная плата: совокупный доход в месяц - 113 100 р. на руки; Офисный формат работы (комфортный офис класса А+ в Москве БЦ Com City, 5 мин. пешком от м. Румянцево); Премиальный ДМС со стоматологией; Абонемент в премиальный фитнес, в здании офиса или компенсация любого спорта; Бесплатный паркинг для сотрудниковПохожие вакансии
Специалист клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Румянцево
Авиакомпания Скай Гейтс Эйрлайнс