Специалист клиентского сервиса

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Один из наших клиентов — международная компания, которая активно развивается в направлении клиентского сервиса, сейчас ищет специалиста на позицию "Специалист клиентского сервиса / Консьерж менеджер". Обязанности: • Помогать клиентам: заказать столик, купить билеты, найти нужный сервис или организовать поездку;• Давать рекомендации по интересным местам — ресторанам, событиям, досугу;• Общаться с клиентами в чатах и по телефону;• Делать бронирования и заказы, контролировать их выполнение; Требования: • Уверенное владение английским языком (не ниже уровня B2);• Опыт работы в клиентском сервисе и умение находить решения в нестандартных ситуациях;• Высокие навыки организации рабочего процесса и решения проблем;• Клиентоориентированность и стремление предоставлять первоклассный сервис;• Приветствуется опыт работы в гостиничной сфере, туризме, колл-центрах и в компаниях с консьерж-сервисом. Условия: • Гибридный/офисный формат работы;• График работы: сменный — 2/2, 2/3 или 3/4 (дневные и ночные смены), длительность смены — 12 часов.Время работы обсуждается индивидуально с руководителем;• Просторный современный офис с комфортной рабочей средой и продуманной инфраструктурой.Есть всё для продуктивной работы и перезагрузки — от удобных рабочих мест до кофе, чая и снеков;• Все необходимое для работы: техника и платные сервисы;• Оклад устанавливается индивидуально по итогам собеседования + приятная бонусная система KPI;• Оплачиваемый отпуск и больничные;• Доступ к корпоративной библиотеке и возможность профессионального роста;• Прозрачные процессы и отсутствие лишней бюрократии.