Обязанности:
Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon Банк активно расширяется, поэтому сейчас мы в поиске Руководителя операционной поддержки по инвест-бизнесу. вам предстоит: Подбор сотрудников в команду поддержки клиентов брокерского сервиса Организация и обеспечение обслуживания клиентов брокерского сервиса Обеспечение выполнения сервисных показателей команды (Доступность/Качество/непрерывность/стоимость) Непрерывная работа с командой поддержки для развития их компетенций Выстраивание процессов со смежными подразделениями сервиса/бэкофиса мы ожидаем, что вы: Опыт от 3 лет в финтех/банкинге (брокерские услуги, клиентский сервис по инвестициям, BA). Управленческий опыт Опыт построения и улучшения процессов обслуживания клиентов в брокерских операциях и смежных продуктах (ЦФА, депозиты, накопления) Работа с очередями обращений, пиковыми нагрузками и критическими наплывами Гибкость: широкий взгляд не только на инвестиции, но и на финансовые продукты в контуре банка Опыт постановки задач IT и запуска изменений.Похожие вакансии
Главный специалист операционной поддержки страхования, Ozon Банк
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр
Ozon
Руководитель группы аналитики продаж, Ozon Банк
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр
Ozon
Руководитель направления в блоке операционной поддержки бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)