Обязанности: формирование стратегического ресурсного планирования в рамках департамента; прогноз доступности и ключевых метрик контактного центра; оценка финансовой эффективности департамента; определение и декомпозиция метрик KPI в рамках департамента; анализ клиентских путей и опыт взаимодействия с контактным центром. Требования: опыт работы по направлению аналитики и отчетности; SQL на уровне сложных запросов; знание Python и библиотек в области обработки данных; понимание принципов организации реляционных БД; опыт построения прогнозных моделей; понимание регрессионного анализа и методов временных рядом.
Похожие вакансии
Директор (Управление поддержки продаж и обслуживания)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Аналитик данных (Секьюритизация и управление капиталом)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Т-Банк
Аналитик данных (Управление "Ипотечное кредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Аналитик данных в управление конкурентного анализа
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Аналитик данных в Управление фрод-мониторинга
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Банк ВТБ (ПАО)
Аналитик данных в Управление клиентского сервиса
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Экспобанк