Обязанности:
Привет!Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами. Чем предстоит заниматься: Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями; Помощь пользователям в решении возникающих вопросов; Общение с пользователями через LiveChat и E-mail на иностранных языках; Эскалация поступающих запросов; Работа с удержанием игроков и персональными предложениями; Поддержка и при необходимости наставничество коллег по клиентскому сервису: помощь в освоении техник удержания, разбор сложных кейсов, передача лучших практик. Что мы от тебя ожидаем: Знание английского на уровне В2 и выше обязательно; Высокий уровень эмпатии и доброжелательность; Коммуникабельность, способность выстраивать взаимодействие с пользователем; Приветствуется опыт в продажах или проектах удержания от полугода; Готовность делиться опытом и поддерживать коллег, которые только осваивают продажи; Умение естественно предлагать наилучший продукт в ходе диалога, не давя на клиента; Стрессоустойчивость и способность к быстрому обучению; Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати. Что мы предлагаем: График работы 2/2 ночная смена с 21:00 до 09:00 (из дома) по Московскому времени, GMT+3; Работа в молодом коллективе и возможность быстрого карьерного роста; Официальное оформление по ЭТК РФ, 28 дней оплачиваемого отпуска в году + 3 sick days; Регулярные ивенты. Бенефиты, доступные после испытательного срока: Корпоративные предложения по изучению иностранных языков; Компенсацию занятия спортом; Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров; Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей; Медицинская помощь. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.Похожие вакансии
Специалист по поддержке клиентов (английский язык)
От 65 000 до 85 000 руб.
Москва
Heroes of Support
Старший преподаватель (английский язык)
Договорная
Москва
ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет)
Консультант по выбору курсов (английский язык)
От 75 000 до 100 000 руб.
Москва
Онлайн-школа Тетрика