Cпециалист медицинского ассистанса (для vip-клиентов)

Мы - телемедицинская компания, которая предлагает инновационные медицинские программы, включая ДМС, телемедицинские услуги и лабораторные чекапы. Мы применяем искусственный интеллект для улучшения качества наших продуктов и услуг. Наша основная ценность - искреннее желание помогать людям заботиться о своем здоровье. Обязанности: Консультативная поддержка клиентов по вопросам страховой программы; Организация очных услуг в рамках программы по направлению врача телемедицины, с очных приемов специалистов, запись на прием, ведение страхового случая; Информирование пациентов о возможности получения услуг в рамках системы ОМС; Согласование услуг с ЛПУ в соответствии с программой страхования; Согласование и организация медицинских услуг пациенту согласно его программе страхования, подбор клиники для получения услуг, подбор специалиста согласно пожеланию клиента; Оформление гарантийных писем, формирование ссылок на оплату; Обработка сообщений по эл. почте от застрахованных/ЛПУ/партнера; Урегулирование конфликтных ситуаций/ сбор жалоб и благодарностей от пациентов, с последующим направлением для отработки ответственными лицами: Курирование клиентов в процессе получения услуг; Взаимодействие со смежными подразделениями; Ведение отчетности в электронном формате. Требования: Медицинское образование (среднее, высшее, неоконченное высшее); Опыт работы в страховых компаниях в сфере ДМС ; Опыт работы в сфере практического здравоохранения; Понимание принципов оказания медицинской помощи в рамках системы ОМС; Знание клиник и лабораторий Москвы, МО и регионов; Личные качества: коммуникабельность, вежливость, эмпатичность, ответственность, работоспособность, стрессоустойчивость, способность быстро обучаться, грамотная речь; Уверенный пользователь ПК ; Стрессоустойчивость Условия: Стабильную официальную заработную плату, с выплатами 2 раза в месяц, без задержек. Работу в команде профессионалов с возможностью карьерного роста. ДМС со стоматологией - заботимся о здоровье сотрудников. Насыщенную социальную жизнь: участие в спортивных массовых соревнованиях, клуб путешественников, встречи с коллегами на игру Мафия (и не только) или кофе-поинт. График работы 5/2 с 09:00-18:00 (гибкое начало рабочего дня). ​​​​​​​Удобное расположение офиса м. Шаболовская (2 минуты пешком от метро).