Обязанности: Разработка плана омни-коммуникаций (смс/email/push/чек/кассы/мессенджеры) с учётом продуктовых приоритетов, сезонности, экспертизы и бизнес-задач. Внедрение контент-стратегии CRM-коммуникаций: email, SMS, push, мессенджеры. Разработка триггерных сценариев коммуникаций. Разработка сценариев программы лояльности для каждого сегмента аудитории и каналов взаимодействия. Работа с платформой Mindbox (интеграция платформы, настройка шаблонов и сценариев, сегментация, отправка коммуникаций, постановка задач на доработки системы). Обеспечение роста продаж и качества сервиса через данные. Проводить сегментацию базы, RFM-анализ, когортный анализ и формировать гипотезы для роста удержания и повторных обращений. Анализировать эффективность CRM-цепочек, тестировать гипотезы и масштабировать наиболее результативные механики. Разработка отчетности по всем направлениям лояльности от анализа клиентов до анализа эффективности проведенных акций. Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, продажи, клиентский сервис) для обеспечения согласованности CRM-стратегии. Требования: Опыт в CRM-маркетинге от 2–3 лет, e-commerce. Опыт запуска email-, SMS-, push- и мессенджер-коммуникаций. Умение сегментировать и анализировать базу. Самостоятельность, системность, внимательность к деталям и ориентация на результат. Внимательность к деталям. Подтвержденный опыт успешного внедрения программы лояльности. Условия: Оформление по ТК РФ. Работа в современном, комфортном офисе в шаговой доступности от м.Бабушкинская. Работа в динамично развивающейся компании. Рабочий день с 09:00ч. до 18:00ч. Стабильная и своевременная выплата заработной платы. CoffeePoint (кофе, чай, фрукты, сладости). Корпоративная мобильная связь. Дружный и доброжелательный коллектив.
Похожие вакансии