Обязанности:
АО МКК Займ-Экспресс Финансовая организация, которая помогает физическим лицам в решении финансовых трудностей. На рынке микрокредитования с 2011 года. Компания активно развивается каждый год. Мы неоднократно становились лауреатами HR-премий в номинации «Лучший работодатель» - как показатель ценности наших сотрудников Сейчас мы ищем CRM-маркетолога, который будет развивать направление CRM-маркетинга с акцентом на рост повторных обращений клиентов.Основные задачи:— Анализ клиентской базы и оценка эффективности текущих CRM-инструментов— Разработка и реализация стратегии по развитию клиентских отношений с фокусом на удержание и рост повторных продаж (CVM)— Полный цикл запуска CRM-кампаний: от идеи и сегментации до анализа результатов— Подготовка и запуск коммуникаций для текущих клиентов через платформу MindBox— Формирование и тестирование гипотез для улучшения ключевых метрик— Взаимодействие с командой для повышения эффективности маркетинговых кампаний и роста конверсий и LTV— Сотрудничество с продуктовыми, аналитическими, риск- и IT-командами для внедрения CRM-решений и автоматизации процессов— Оценка эффективности по KPI (количество клиентов, частота покупок, средний чек, доход на клиента, LTV) и подготовка отчетности для руководства— Управление бюджетом и контроль рентабельности маркетинговых активностейНаши ожидания:— Опыт работы в CRM/CVM от 3 лет, желательно в финтехе (банки, МФО, страхование)— Практический опыт реализации CRM-проектов— Понимание принципов сегментации клиентской базы (поведение, каналы, география)— Уверенные аналитические навыки и опыт работы с инструментами (Яндекс.Метрика, AppsFlyer, BI-системы)— Опыт работы с MindBox от 2 лет (цепочки, аналитика, интеграции), а также с email- и SMS-рассылками— Навыки персонализации коммуникаций и понимание ML-подходов— Опыт подготовки контента: тексты, работа с дизайном, шаблоны рассылок— Опыт проведения A/B-тестов и интерпретации результатов Что мы предлагаем: Адекватные дедлайны. Оформление по ТК РФ с первого дня, официальные отчисления в пенсионный фонд и налоговую; Белая заработная плата 2 раза в месяц, без задержек; Компенсация отпуска (28 дней) и больничного; Подарки для детей сотрудников к новому году; График работы 5/2 лояльное начало рабочего дня (можно выбрать время с 9 до 18, с 10 до 19) Офис в шаговой доступности от метро; Дружный коллектив; Демократичный дресс-код; Возможность личностного и профессионального развития.Похожие вакансии