Обязанности: Сопровождение крупной государственной информационной системы. Информационная поддержка пользователей. Оказание методических и технических консультаций по телефону и через систему обработки обращений. Создание и актуализация базы знаний по работе с информационными системами. Актуализация базы ответов на типовые вопросы. Взаимодействие с заказчиком и кросс-функциональными службами по вопросам сопровождения. Формирование базы вопрос-ответ для пользователей. Формирование отчетов. Анализ инцидентов и передача разработчикам для исправления. Взаимодействие с группам разработки и внедрения. Контроль выделенной группы специалистов. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Опыт сопровождения государственных информационных систем. Опыт анализа логов. Опыт написания инструкций. Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки. Опыт передачи инцидентов/дефектов, возникших в системе, для исправления. Опыт создания новых отчетов. Будет плюсом: Опыт управления подсистемой или небольшой командой. Участие во внедрении государственных информационных систем. Условия: График работы 5/2, с 13:00 до 22:00 ч. Работа в офисе. Стабильная заработная плата. Ежегодная индексация заработной платы. Материальная помощь к отпуску. Полис добровольного медицинского страхования (после прохождения испытательного срока). Команда профессионалов. Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации.
Похожие вакансии
Главный специалист технической поддержки
От 110 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Почтовые финансы
Главный специалист отдела грантовой поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)
Главный специалист поддержки клиентов (инвестиции)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская
УК Доверительная