Обязанности:
Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета. Мы реализуем амбициозную программу цифровой трансформации, и в нашей команде открыта вакансия специалиста технической поддержки систем управления транспортом (TMS) ПРЕДЛАГАЕМ Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы Возможность оформления в ИТ-аккредитованную компанию Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00 Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от ст. м. Авиамоторная Развитую офисную инфраструктуру: зоны с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое) ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус» Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника Возможности для развития и карьерного роста Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Выполнять функции третьей линии поддержки систем управления транспортом (TMS) - обеспечивать бесперебойную работу закрепленных за работником бизнес-приложений (решать инциденты, анализировать и устранять ошибки) Участвовать во внедрении изменений в существующие бизнес-приложения, участвовать в их тестировании Поддерживать, обучать и консультировать пользователей Анализировать отказы, участвовать в устранении ошибок и сбоев для восстановления корректной работы бизнес-приложений Участвовать в тестировании бизнес-приложений, поддерживать пользователей в тестировании обновлений и изменений Разрабатывать необходимую пользовательскую документацию, связанную с бизнес-приложениями Участвовать в проектах внедрения новых бизнес-приложений Собирать и анализировать логи программного обеспечения Фиксировать и вести заявки пользователей от первого обращения до решения проблемы Демонстрировать доработки программного обеспечения на стенде пользователям по подготовленным инструкциям Вести базу знаний ДЛЯ НАС ВАЖНЫ Обязателен опыт работы специалистом технической поддержки систем управления транспортом (TMS) и корпоративных систем (ERP) Понимание функционала систем управления транспортом (TMS), типовых ошибок и способов их решения Умение читать логи, собирать информацию об устройстве пользователя, определять, является ли проблема ошибкой приложения (багом) или ошибкой пользователя Понимание принципов работы основных веб-технологий и протоколов (HTTP, REST, XML, JSON) Опыт поддержки бизнес-приложений (понимание основ работы мобильных ОС (iOS/Android) и принципов работы веб-приложений) Знание основ сбора, анализа и управления требованиями пользователя Знание основ методологии внедрения, поддержки и тестирования бизнес-приложений Готовность к командировкам по России Умение работать в системах Jira/Сonfluence (учет, классификация и закрытие заявки, подготовка документации)Похожие вакансии
Начальник управления поддержки информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Авиамоторная
Группа страховых компаний Югория
IT-стажер (аналитик управления транспортом)
Договорная
Москва. Станции метро: Авиамоторная
М.Видео-Эльдорадо
Специалист поддержки платёжных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Авиамоторная
Космос Про Медиа
Специалист технической поддержки систем ДБО
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Авиамоторная
СДМ-Банк, (ПАО)