Руководитель IT-проектов (Битрикс24)/Аналитик

Обязанности: Организация сопровождения, технической поддержки, стабильного функционирования и развития CRM Битрикс24. Организация и координация работ по доработке, адаптации и модернизации системы в соответствии с бизнес-процессами организации. Сбор, анализ, структурирование и формализация требований внутренних заказчиков и заинтересованных подразделений. Участие в интервьюировании пользователей и бизнес-экспертов, изучение действующих процессов и документации в части, подлежащей автоматизации. Подготовка описаний предметной области, сущностей, взаимосвязей и процессов с использованием текстовых, табличных и графических нотаций. Подготовка, согласование и сопровождение технических заданий на разработку, модернизацию и внедрение информационных систем и подсистем. Постановка задач разработчикам и подрядным организациям, контроль сроков, качества, полноты и соответствия результатов установленным требованиям. Организация настройки системы, включая права доступа, роли пользователей, организационную структуру, справочники и корректность данных. Организация и контроль интеграции Bitrix24 с внешними информационными системами с использованием API, webhooks и иных предусмотренных механизмов. Подготовка схем и сценариев тестирования, проведение тестирования прототипов и функционала, фиксация и описание выявленных отклонений. Сопровождение приемочных испытаний, ввода изменений в промышленную эксплуатацию и последующего постпроектного сопровождения. Организация обработки пользовательских запросов и инцидентов, контроль соблюдения сроков их устранения. Организация разработки отчетности, аналитических форм, дашбордов и иных инструментов управленческого контроля. Выявление рисков, причин возникновения ошибок и узких мест при разработке, внедрении и эксплуатации системы; инициирование мер по их устранению. Подготовка презентационных и отчетных материалов по статусу проектов, этапам работ и результатам развития системы. Проведение обучения пользователей и консультирование работников по вопросам эффективного использования системы. Требования: Высшее техническое образование. Опыт работы не менее 3 лет в одной или нескольких ролях: руководитель IT-проектов, бизнес-аналитик, системный аналитик, специалист по CRM, разработчик Битрикс24. Практический опыт работы с Битрикс24 (облачная и/или коробочная версия), предпочтительно с опытом доработки системы на уровне кода. Уверенные знания PHP, в том числе Bitrix Framework; базовые знания JavaScript, HTML и CSS. Понимание принципов REST API, webhooks и интеграционного взаимодействия информационных систем. Знание основ системного анализа, процессов управления требованиями и жизненного цикла разработки программного обеспечения. Практические навыки сбора, анализа, документирования и спецификации функциональных и бизнес-требований. Навыки моделирования процессов и требований, описания сущностей и взаимосвязей в структурированном виде. Опыт подготовки материалов для тестирования, приемки и ввода в эксплуатацию информационных систем. Способность переводить бизнес-потребности в технически реализуемые решения и сопровождать их до результата. Уверенное владение персональным компьютером; навыки подготовки презентаций и аналитических материалов приветствуются. Желательно знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации. Формат работы: Работа предполагает очное присутствие в офисе на постоянной основе. Удаленный или гибридный формат работы для данной должности не предусматривается. Кандидат должен быть готов к плотному взаимодействию с подразделениями организации, участию в совещаниях, согласовательных процедурах и оперативной отработке задач в офисном режиме. Что мы предлагаем: Работу в компании, осуществляющей значимый социальный вклад; Работу над масштабными задачами в команде единомышленников; Оформление по ТК РФ; Конкурентная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом; Возможность профессионального и карьерного роста; Современный офис с собственной инфраструктурой (парковка, спортзал, кофейня и обустроенная терраса на крыше) в 7 минутах пешком от метро Тропарёво; Мы за спорт и командный дух: от зарядки в опенспейсе до Спартакиады с матчами по кёрлингу и даже киберспорту.