Customer Service Manager / Менеджер клиентского сервиса

ООО "Товары для сетей" — быстрорастущая FMCG-компания, импортер безалкогольных напитков. На рынке с сентября 2023 года, работаем с зарубежными поставщиками, развиваем продажи через федеральные торговые сети. Ищем сильного специалиста в customer service для сопровождения клиентов компании: заказы, отгрузки, документы, логистика и высокий уровень сервиса. Обязанности: Полный цикл обработки клиентов по вопросам заказов, отгрузок, счетов и документооборота (счета, УПД, акты). Ведение базы клиентов в 1С: создание и обновление контрагентов, обработка заказов, контроль резервирования товара. Координация отгрузок и поставок продукции, обеспечение клиентов закрывающими документами и сертификатами. Информирование партнеров об изменениях в ассортименте, ценах и регламентах. Работа с претензиями клиентов Контроль остатков и сроков поставок Формирование отчетности по итогам работы (Таблицы Excel) Требования: Опыт работы в customer service / клиентском сервисе / логистике от 3 лет; Опыт работы с системой 1С Умение анализировать ошибки и взаимодействовать с ЦРПТ. Умение работать с большим объемом информации и документацией. Уверенное использование ПК и офисных программ; владение Excel. Условия: — Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;— Возможность роста до должности Руководителя отдела продаж;— Гибридный график работы 5/2 (3 дня офис, 2 дня удаленное присутствие);— Гибкое начало рабочего дня с 9:00 / 10:00 до 18:00/19:00;— Конкурентный уровень з/п: Оклад + KPI;— Выстроенная система адаптации и наставничества;— Подарки на дни рождения и гендерные праздники. Этапы собеседования: — Zoom с HR менеджером (30 минут);— Zoom с руководителем подразделения (30-40 минут);— Выполнение тестового задания (3 задания);— Контрольная встреча в офисе (по необходимости);— Получение оффера.