Обязанности:
Привет! Альфа-Деньги — это команда единомышленников, стабильная растущая финтех-компания. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создали лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Мы ищем Руководителя отдела поддержки бизнеса, основная цель: централизация, автоматизация и операционное управление бэк-офисными функциями (госорганы, претензии, партнёры, документооборот, публичные отзывы). КАКИЕ ЗАДАЧИ ОЖИДАЮТ: Объединение 4 групп в единый отдел, разработка регламентов и SLA; Контроль ответов на запросы госорганов - 0 просрочек, отсутствие штрафов; Управление претензионной работой: анализ причин, снижение досудебных споров; Мониторинг публичных отзывов, оспаривание негатива; Автоматизация рутинных процессов. НАШ КАНДИДАТ ОБЛАДАЕТ: Опыт управления бэк-офисом в финансовом секторе; Опыт работы с публичными отзывами; Понимание процессов документооборота и работы с госорганами, знание требований ЦБ; Навыки контроля SLA и качества в бэк-офисе, опыт автоматизации процессов; Стрессоустойчивость, системность. МЫ: Соблюдаем ТК РФ: Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ; Предлагаем гибкий формат работы: Возможность удалённо работать; А если тебе захочется поработать офлайн — в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк; Заботимся о здоровье: С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией; Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год; Линия психологической поддержки; Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве); Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк; Профессионально развиваемся: Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы); Возможность участия в профильных конференциях; Онлайн-библиотека; Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой; Программа наставничества; Профессиональные коммьюнити; Думаем о каждом: Кафетерий льгот через 6 месяцев – выбирай то, что важно тебе: спорт, организация рабочего места, здоровье, дети, питомцы, благотворительность и др; Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и офлайн формате; Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям; + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году. Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)Похожие вакансии
Руководитель направления в блоке операционной поддержки бизнеса
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Руководитель отдела экспертной технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
BI.ZONE
Руководитель отдела технической поддержки пользователей
До 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
Сервисная Компания Банка России