Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

mt cloud — специализированный облачный провайдер, работающий со сложными инфраструктурными задачами, входит в топ 10 облачных провайдеров по обороту. Обязанности Проведение предпродажных переговоров, организация технических ВКС с клиентами, проработка коммерческих предложений. Разработка привлекательных клиентских программ лояльности. Презентация дополнительных услуг и продуктов компании Постоянная коммуникация с клиентами, поддержание долгосрочных отношенийс клиентами. Формирование технических заданий для проведения конкурсных процедур, составление технических экспертиз Подготовка и представление коммерческих предложений клиентам, партнерам. Составление договоров оказания технологических услуг, актов выполненных работ, счетов-фактур и прочих документов. Отслеживание сроков поставок оборудования, оказания услуг и соблюдения договоренностей сторонами, отслеживание спецификации заключенных договоров оказания услуг и выполненных работ, заключение дополнительных соглашений к ним. Обязанности в части закупок: оценка надежности поставщиков, анализ цен конкурентов, оформление заявок на приобретение необходимых компонентов, комплектующих и др. Обязанности в части тендерной документации: формирование полного комплекта документов для участия в конкурсе. Ежемесячный сбор данных по использованным клиентами ресурсам из систем мониторинга/учета. Ожидания от кандидата Опыт работы не менее одного года в ИТ компаниях, предпочтение кандидатам с пониманием специфики работы облачного провайдера. Необходимые умения организовывать и проводить встречи с клиентами и партнерами; вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами; выявлять потребности клиента в процессе переговоров; оформлять тендерную документацию; составлять отчетность по продажам, в том числе по конкурсным торгам, аукционам, запросам предложений от клиентов; составлять отчетность о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих. Необходимые знания принципы эффективной работы системы управления взаимоотношениями с клиентами; технические характеристики и отличительные особенности продуктов и услуг организации; правила оформления первичной бухгалтерской документации.