Обязанности:
Мы ищем Руководителя второй линии технической поддержки с углубленными знаниям в Linux, который не только обеспечит бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, но и станет драйвером ее развития. Ваша ключевая задача — участвовать в трансформации сервиса поддержки из реактивного в проактивный, внедряя лучшие практики и новые технологии (включая переход на отечественное ПО), чтобы сделать работу наших сотрудников по-настоящему эффективной. Чем предстоит заниматься: Сопровождение и облуживание 4000 рабочих мест сотрудников компании; Управление командой инженеров 2 линии поддержки рабочих мест; Планирование и организация перехода на импортозамещенные ПО и Оборудование; Контроль процесса учета Оборудования (CMDB). Закупка оборудования, ПО, контроль ЗИП; Контроль внедрения и развертывания SCCM или его функциональных аналогов (Колибри, Аврора центр и пр.); Участие в формировании и отслеживании KPI отдела, контроле за SLA и иными метриками поддержки; Участие в найме, адаптации, защите ресурсов и бюджета; Что важно: Опыт работы в аналогичной роли, не менее 3-5 лет; Углубленные знания Linux; Глубокая техническая экспертиза (принципы работы политик домена, сетей, Антивирус и пр.); Способность работать автономно (определять приоритеты, цели, инструменты достижения); Экспертные знания архитектуры АРМ, а так же принципов построения ВКС; Опыт закупок (составление ТЗ, ПЗ, утверждение арх. Решений); Опыт работы с ITSM-системами (инциденты, ЗНО, изменения) и понимание ITIL-подходов; Умение обосновать ресурсы, трудозатраты, их стоимость, состав и пр. Что мы предлагаем: Стабильный «белый» доход и полноценный соц. пакет; Льготы в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержке компаний IT отрасли; Гибкое начало дня и гибридный формат работы (обсуждаем индивидуально с каждым кандидатом); Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения; Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального. А также для Вас: Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города; Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы; Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone; Корпоративная мобильная связь. Работая вместе с нами, Вы сможете принять участие в амбициозных, крупных проектах, значимых для страны!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки рабочих мест
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Ренессанс cтрахование, Группа
Специалист поддержки рабочих мест
До 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Объединенная Энергетическая Компания
Техлид поддержки рабочих мест пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Spice IT
Руководитель отдела поддержки и сопровождения автоматизированных рабочих мест (АРМ)
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Simple
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Корпорация Комета
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
ПринтЭкс