Обязанности:
AVE Dental — современная стоматологическая клиника. Наш подход к лечению строится на высоком качестве медицинских услуг и безупречном сервисе.Мы ищем сильного специалиста на первую линию коммуникации. Для нас эта позиция не классический «ресепшен», а полноценный менеджмент пациентов. Мы ищем человека с высоким уровнем эмоционального интеллекта, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, управлять конверсией и решать нестандартные задачи. Ваши задачи: Управление коммуникацией: обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры). Запись через выявление потребностей и экспертную консультацию, а не через чтение скрипта. Сопровождение пациентов: ведение пациентов с локальными планами лечения. Маршрутизация, контроль этапов, сбор обратной связи после приемов. Работа с сомнениями и барьерами: умение вести переговоры, снимать тревожность пациента и аргументировать ценность лечения в нашей клинике. Обеспечение премиального уровня сервиса: создание атмосферы абсолютного комфорта и персонализированного подхода к каждому посетителю. Операционная работа: ведение расписания, работа в МИС-системе, расчетно-кассовое обслуживание. Наши ожидания от кандидата: Критическое мышление и адаптивность. У нас есть регламенты и база знаний, но мы ждем, что вы умеете выходить за рамки алгоритмов и принимать решения в моменте. Навык активного слушания. Вы умеете слышать пациента, а не просто отрабатывать заученный монолог. Опыт в продажах или клиентском сервисе. Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта в медицине (из сферы B2C/B2B продаж, HoReCa, премиум-ритейла, банковского сектора). Грамотная устная и письменная речь, умение вести диалог на равных, уверенно и тактично. Мы предлагаем: Доход выше рынка. Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + KPI (за конверсию и ведение пациентов). Глубокая система адаптации. Вас будет курировать наш старший координатор лечения: мы полностью погрузим вас в специфику стоматологии и стандарты клиники. Культура партнерства. Мы не ищем исполнителей, нам нужны вовлеченные сотрудники. Мы всегда открыты к идеям по улучшению процессов. Комфортное, эстетичное рабочее пространство и скидки на лечение для сотрудников и их семей. График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00. Как откликнуться:Мы ценим свое и ваше время, поэтому рассматриваем отклики только с сопроводительным письмом.До встречи в AVE DentalПохожие вакансии
Администратор (по работе с пациентами, запись на приём)
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва
Офтальмологическая клиника СПЕКТР