Группа компаний Медси – крупнейшая сеть частных клиник в России. Мы ценим труд наших врачей, среднего и младшего медицинского персонала. Они лицо и душа нашей компании. Если Вы профессионал своего дела, чувствуете в себе желание дарить людям тепло и надежду, цените жизнь и здоровье пациентов, то нам будет интересно работать вместе! Обязанности: - Регулировать наличие очереди в регистратурах поликлиники в течение рабочего дня. Распределять поток пациентов.- Регулировать поток внеплановых пациентов для равномерного распределения нагрузки на врачей.- Вести первичную работу с устными претензиями от клиентов.- Незамедлительно информировать непосредственного руководителя о возникновении конфликтной ситуации.- Осуществлять свою работу в зонах большого скопления пациентов, приоритетно на первом этаже рядом с регистратурой клиники.- Предоставлять пациентам информацию о порядке работы поликлиники, времени и месте приема врачей и другой интересующей информации.- Проводить контроль удовлетворенности клиентов обслуживанием: опрос пациентов, анкетирование. Требования: - Высшее, среднее специальное образование. - Грамотно вести диалог, использовать технику активного слушанья, ориентироваться на клиента и его потребности- Осуществлять поиск и предложение оптимального решения для пациента, в соответствии с запросом.- Работать в МИС Медиалог и CRM системах- Работать с претензиями и жалобами пациентов.- Сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Условия: Работа в крупнейшем медицинском холдинге России Официальное трудоустройство с 1 дня и все социальные гарантии с полным соблюдением трудового законодательства РФ. Бесплатное квалифицированное обучение. Программа ДМС. Льготное лечение по программе лояльности в клиниках для работника и его ближайших родственников. Скидки на фитнес, санаторно-курортное лечение, эксклюзивные программы лояльности от компаний, входящих в группу компаний ОАО АФК «Система» («МТС», «МТС-банк», «Интурист» и др.). Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальную помощь сотрудникам. Корпоративную культуру, дружелюбную атмосферу, возможность профессионального роста График работы сменный 2/2 с 8-00 до 21-00 Место работы: г. Щелково, ул. Заречная, д.8, к.2
Похожие вакансии