Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Мы создаём MosBusiness — единую цифровую платформу для бизнеса Москвы в формате «единого окна». В систему интегрируется умный ИИ-ассистент на базе LLM, который будет консультировать пользователей, предзаполнять заявки и помогать в навигации по сервисам. Что нужно делать: - контроль качества ответов ИИ-помощников, выявление и исправление ошибок - обучение и донастройка ИИ-моделей на основе реальных кейсов взаимодействия с клиентами - сбор, обработка и анализ данных о клиентских взаимодействиях (NPS, CSAT, обращения в поддержку и др.) - внедрение улучшений в работу ИИ-сервисов на основе анализа данных и обратной связи - управление датасетами для обучения и повышения релевантности ответов ИИ-моделей - взаимодействие с командой разработки и продукта для внедрения доработок - мониторинг трендов в области ИИ и клиентского опыта, предложение инновационных решений. Какие знания и навыки нам важны: - опыт работы 1-3-года- опыт работы с NLP, LLM, prompt-инженерией или обучением ИИ-моделей. - оавыки анализа данных. - понимание метрик клиентского опыта и методов их улучшения. - умение работать с большими массивами данных и датасетами. - аналитическое мышление, внимательность к деталям. - опыт в UX/CX (умение мыслить с точки зрения пользователя) или поддержке клиентов будет плюсом. Что предлагаем: - рыночную зарплату и премии- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации- гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре- преимущества аккредитованной it-компании- материальную помощь в случае важных событий в жизни- корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие- комьюнити по интересам- скидки от партнеров на дмс, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
Промт-инженер (Prompt Engineer) LLM инженер / AI инженер
Договорная
Москва. Станции метро: Курская
Детский центр Шамиля Ахмадуллина