Дежурный инженер корпоративного центра мониторинга

Обязанности: Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, проведение первичной диагностики Контроль заданий резервного копирования Участие в устранении/обработке инцидентов, зафиксированных в системе мониторинга и других критичных инцидентов Выполнение регламентных работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры Сбор информации и эскалация сложных инцидентов на следующую линию поддержки Предоставление статуса решения срочных инцидентов по запросу Заведение ТТ у операторов связи, отслеживание статуса Формирование регулярной и ad-hoc отчетности Взаимодействие с инженерами других служб и подразделений Требования: Высшее образование (техническое, ИТ). Администрирование ОС: Уверенное владение Windows 10/11 и серверными ОС (Windows Server 2016/19/22) или Linux (Debian, CentOS) на уровне администратора. Сетевые технологии: Понимание модели OSI, знание протоколов TCP/IP, DNS, DHCP. Навыки диагностики и модульного ремонта ПК, серверов. Active Directory: Знание основ управления учетными записями пользователей, группами и правами доступа. Методология поддержки: Понимание процессов ITSM/ITIL (обработка инцидентов и заявок). Системы мониторинга: Опыт работы с Zabbix, Nagios или PRTG (умение вовремя заметить «красный» триггер). Информационная безопасность: Знание принципов антивирусной защиты и работы с VPN. Виртуализация: Базовые знания VMware, Hyper-V или Proxmox (перезагрузка виртуалки, проверка статуса). Service Desk / Helpdesk системы: (например, Jira, ManageEngine, 1C:ITIL, Kayako, HP ServiceDesk, BMC Remedu). Удаленный доступ: AnyDesk, TeamViewer, RDP, TightVNC. Резервное копирование: Базовые навыки работы с NetBackup, Veeam, Acronis или встроенными средствами бэкапа. Командная строка: Навыки работы в CMD/PowerShell или Bash (Linux). Английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литературы и логов систем, взаимодействия с коллегами из смежных отделов Стрессоустойчивость: Способность сохранять хладнокровие, когда «всё упало» и пользователи массово звонят с жалобами. Ответственность и пунктуальность: Дежурный инженер — это пост, который нельзя оставлять без присмотра. Коммуникабельность: Умение вежливо и доступно объяснить «нетехническому» пользователю, как решить проблему. Внимательность к деталям: Важно не просто закрыть заявку, а правильно зафиксировать все подробности инцидента. Обучаемость: Готовность быстро осваивать специфическое ПО, которое используется в конкретной компании. Условия: Сменный график 1-3 (смена 24 часов). Строгое соблюдение ТК РФ. Стабильная заработная плата. Производится выплата премии к профессиональному празднику. Годовое вознаграждение (13 заработная плата). Материальная помощь к отпуску. Индексация заработной платы в зависимости от инфляции. Медицинская страховка (после прохождения испытательного срока). Выплата премии к профессиональному празднику. Годовое вознаграждение (13 заработная плата). Аккредитованная IT компания. Работа в мотивированной команде профессионалов. Уверенность в завтрашнем дне на годы вперёд.