Мы развиваем Профиль клиента B2C – совокупность данных и знаний о клиенте (ФЛ) на 360 градусов. Наша цель – организовать сбор, хранение, актуализацию и распространение этих знаний во все процессы и продукты Банка и Экосистемы для возможности сформировать для клиента комплексное персонализированное предложение и доставить его через любые каналы взаимодействия. Обязанности Запускать пилотные проекты, отслеживать выполнение текущих КПЭ Оценивать риски, эффективность процессов и изменений трудозатрат по ним, устанавливать целевые метрики по процессам Разрабатывать планы и формировать ТЗ на вывод успешных пилотных проектов в промышленный запуск Проектировать с нуля бизнес-процессы работы с персональными данными, строить Customer journey map Подготовка и проведение презентаций Взаимодействие со смежными командами Работать в Jira и Confluence, формировать брифы на задачи смежным командам Требования Опыт работы в роли бизнес-аналитика не менее 2 лет Понимание процессов CRM-маркетинга (запуски пуш-уведомлений, смс, e-mail) Опыт построения и визуализация бизнес-процессов As Is и To Be и пользовательских сценариев Знания законодательства и регуляторных требований по работе с перс.данными (152-ФЗ, 38-ФЗ) Навыки чтения технической документации (карты процессов, интеграционных схем взаимодействия, концептуальной архитектуры проектов); Представление об основных методологиях разработки, включая гибкие методы (Agile, Scrum) Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации Условия Комфортный современный офис на Кутузовском, 32 Корпоративный спортзал и зоны отдыха Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции Программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера Корпоративная пенсионная программа Корпоративные мероприятия
Похожие вакансии