Обязанности:
О нас Мы — HR Tech компания, которая занимается комплексной автоматизацией HR-процессов. Наши продукты — L&D и ATS продукты для крупного и среднего бизнеса. Мы помогаем клиентам не просто внедрять систему, а выстраивать процессы найма, адаптации, обучения, развития и управления персоналом так, чтобы это работало долгосрочно. Про роль Отдел технического аккаунтинга — это команда из 10 человек, которая обеспечивает техническое развитие клиентов после внедрения: донастройку системы, решение запросов развития, рост использования продукта и удовлетворённость зЗаказчиков. Вы не делаете работу за них, а управляете процессами, людьми и кросс-функциональным взаимодействием. Ключевые задачи Управление командой (найм, адаптация, развитие, мотивация). Оптимизация процессов: приоритеты, сроки, прозрачность. Связка с Продуктом, Разработкой, КАМами, Продажами, Поддержкой. Контроль метрик: NPS, CSAT, retention, рост выручки по портфелю. Формирование стратегии отдела и обратная связь в продукт. Мы ждём, что у вас Опыт управления командой от 5+ человек в IT / SaaS / B2B. Понимание клиентского сервиса и метрик качества. Бэкграунд: аналитик, руководитель проектов, технический аккаунт-менеджер. Умение выстраивать процессы с нуля и работать в неопределённости. Опыт кросс-функционального взаимодействия (продажи, разработка, продукт). Плюсом будет: Знание HR Tech, LMS, ATS. Работа с enterprise-клиентами. Участие в развитии продукта через клиентскую обратную связь. Условия Гибридный график Официальное оформление, ДМС. Реальные сложные проекты в enterprise-сегменте. Свобода в выстраивании процессов отдела. Влияние на продукт и стратегию компании. Карьерный рост до операционного или клиентского лидерства. Если вы умеете строить команды, а не только работать в них — давайте познакомимся.Похожие вакансии
Руководитель отдела аккаунтинга
Договорная
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Holyweb
Руководитель технического отдела
От 120 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Маринс Групп Москва
Руководитель технического отдела
До 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Делюкс Авто
Руководитель технического (сервисного) отдела
От 130 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Beanetto
Руководитель отдела технического обслуживания
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
Росспецхолод
Руководитель производственно-технического отдела
От 210 000 до 210 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Петровский парк, ЦСКА
БКБ Строй