Обязанности:
ООО "RostJob" — ведущая аутсорсинговая IT-компания, предоставляющая высококлассные решения для клиентов по всему миру. Мы специализируемся на разработке масштабных корпоративных приложений, веб-сервисов и мобильных решений, обеспечивая нашим партнерам надежность и инновационные технологии. Важно: Рассмотрим ТОЛЬКО тех кандидатов, у которых есть опыт по ВСЕМ пунктам из обязательных требований. Обучение не предусмотрено; Требуется Инженер L3 - эксперт, отвечающий за диагностику и устранение сложных технических инцидентов, включая анализ логов, системных проблем, взаимодействие с разработкой и DevOps, а также участие в улучшении процессов и документации. Резюме должно отражать: Расписано, чем занимался на каждом проекте; Указаны навыки и программы, которые использовались. Обязательные требования: 3+ лет опыта в технической поддержке или инженерии; Опыт работы в роли L2/L3 поддержки или в разработке; Понимание жизненного цикла инцидентов и процессов управления ими; Опыт работы с системами мониторинга, логирования и диагностики. Уверенные знания: Сетевые протоколы: HTTP, TCP/IP, DNS; Работа с реляционными СУБД: SQL (PostgreSQL, MySQL); REST API: понимание, тестирование (Postman, curl); Чтение и анализ логов (например, ELK, Splunk, Loki); Понимание архитектуры распределенных систем; Опыт работы с Kubernetes (желательно). Soft Skills: Аналитическое мышление - способность быстро находить корень проблемы; Коммуникация - умение объяснять сложные технические вещи нетехническим аудиториям; Ответственность за результат - ориентация на решение, а не на формальности; Проактивность - инициативность в улучшении процессов и документации; Умение работать в команде - тесное взаимодействие с разработкой, DevOps и аналитикой; Приоритезация задач - работа в условиях высокой нагрузки и срочных инцидентов; Управление временем - соблюдение SLA и контроль сроков. Дополнительные требования: Знание CI/CD-процессов и инструментов (GitLab CI, Jenkins); Опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana); Понимание принципов DevOps и SRE; Знание ITIL/Incident Management. Задачи на проекте: Анализ и устранение сложных технических инцидентов (3-я линия поддержки); Диагностика проблем на уровне: логов (включая стек-трейсы), инфраструктуры (серверы, сетевые компоненты, облачные сервисы), пользовательского интерфейса (UI). Воспроизведение и анализ дефектов и отклонений, участие в их исправлении; Взаимодействие с командами: разработки, DevOps, аналитики, L4-инженерами смежных команд (продукт); Подготовка и обновление документации и базы знаний; Консультирование L1/L2 инженеров по сложным случаям; Сбор и анализ метрик, участие в предотвращении повторных инцидентов; Внесение предложений по улучшению процессов. Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату; Возможности профессионального роста и обучения; Дружелюбную команду профессионалов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде и развиваться вместе с ООО "РостДжоб", отправляйте свое резюме. Ждем вас!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 28 962 до 57 924 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Государственное бюджетное учреждение Здравоохранения Херсонской Области Медицинский Информационно-Аналитический Центр
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Cosmos Hotel Group
Специалист технической поддержки
От 120 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
X-Com
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Сбербанк-Сервис
Специалист технической поддержки
От 71 000 до 71 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
ФГБУ Авиаметтелеком Росгидромета
Специалист технической поддержки
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Кук Студио