Обязанности:
Менеджер по первичному контакту с пациентами / Медицинский координатор Ищем сильного специалиста, который умеет выстраивать доверие с пациентом с первого контакта, грамотно квалифицировать обращения, записывать на консультации и вести пациента до следующего шага воронки. О компании Мы - клиника пересадки волос, где пациент получает понятный, бережный и профессиональный путь к решению своей проблемы.Нам нужен человек, который умеет выстраивать доверие с первого контакта, внимательно слушать, понимать потребности пациента и качественно вести его до консультации и следующего шага. Чем предстоит заниматься - Обрабатывать входящие обращения пациентов по телефону, в мессенджерах и CRM. - Совершать исходящие звонки по базе заявок. - Проводить первичную квалификацию пациента: выявлять запрос, мотивацию, сроки и готовность к консультации. - Записывать пациентов на онлайн-консультации и очные приемы. - Подтверждать записи и сопровождать пациента на этапе принятия решения. - Возвращать неактивные заявки и повторно вовлекать пациентов, которые ранее не дошли до консультации. - Передавать пациента врачу и эксперту в подготовленном виде, с полной историей коммуникации. - Корректно и аккуратно вести CRM, фиксировать статусы и результаты контактов. - Поддерживать высокий уровень сервиса и доверия на каждом этапе общения. Кого мы ищем Нам нужен человек, который: - Исполнительный, дисциплинированный и пунктуальный. - Умеет слушать, задавать правильные вопросы и слышать истинную потребность пациента. - Коммуникабельный, тактичный и уверенный в разговоре. - Грамотно и спокойно общается, умеет располагать к себе людей. - Понимает этапы общения с пациентом и умеет вести диалог без давления. - Усидчивый, внимательный к деталям и умеет доводить работу до результата. - Умеет работать по скрипту, но при этом сохранять живое, человеческое общение. - Не теряется при большом количестве контактов и умеет держать темп работы. Будет преимуществом - Опыт в медицинских продажах, колл-центре, телемаркетинге или клиентском сопровождении. - Опыт работы в клинике, особенно в эстетической медицине, стоматологии, косметологии или трихологии. - Умение работать в CRM. - Понимание воронки продаж и этапов сопровождения клиента. - Навык работы с возражениями и повторными касаниями. Что мы предлагаем - Работу в современной клинике с сильным продуктом и понятной услугой. - Обучение продукту, скриптам и стандартам общения. - Стабильный поток обращений. - Возможность влиять на результат своей работы. - Понятную систему мотивации: оклад + бонусы. - Поддержку руководителя и четко выстроенные процессы. - Профессиональную среду, где ценят качество общения и результат. Что для нас важно Для нас это не просто вакансия на обзвон базы.Нам нужен специалист, который умеет выстраивать доверие, грамотно квалифицировать пациента и помогать ему сделать следующий шаг без навязчивости, но с уверенностью и результатом. Как откликнуться Если вы аккуратны, ответственны, умеете общаться с людьми и хотите работать в медицинской сфере на позиции, где важны и сервис, и результат, мы будем рады вашему отклику. #Медицинский координатор#Менеджер по первичному контакту с пациентами#Координатор по работе с пациентами#Специалист по сопровождению пациентов#Менеджер пациентского сервисаПохожие вакансии
Лидоруб / Менеджер по первичному контакту (B2B, спецтехника)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская
ЛАЙГОНГ РУС
Специалист по первичному контакту\Менеджер службы заботы (первая линия)
От 55 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская
Правовой Эксперт
Менеджер-координатор по работе с пациентами в отделение ИПХ
От 100 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская
Все свои
Менеджер по работе с пациентами
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская
ЭКО центр
Координатор по работе с пациентами в отделение Трихологии
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Октябрьская
Все свои