Обязанности:
Мы ищем Бизнес-аналитика с глубокой экспертизой в процессах ITAM/ITSM и опытом клиентских внедрений. Вы будете выступать связующим звеном между заказчиками и командой разработки: выявлять потребности бизнеса, проектировать решения на платформе, аргументировать технические ограничения и сопровождать проекты автоматизации от пресейла до промышленной эксплуатации. Это роль для специалиста, который умеет не только собирать требования, но и влиять на продукт, генерировать идеи для развития платформы и видеть картину целиком: от пользовательского опыта до архитектурных ограничений. Чем предстоит заниматься: Проводить интервью и рабочие встречи с клиентами. Анализировать и документировать текущие и целевые бизнес‑процессы (as is / to be). Выявлять реальные бизнес‑задачи за формальными запросами. Формировать качественные функциональные требования. Подготавливать техническую документацию: ТЗ, BRD. Совместно с командой определять граници настройки и необходимости доработок. Консультировать клиентов. Предлагать варианты реализации решений с учётом возможностей платформы. Описывать пользовательсие сценарии выполнять процессы в системе. Участвовать в демоверсиях, согласованиях и приёмке решений. Формировать предложения для продуктового бэклога на основе клиентских кейсов. Ревью документации коллег и повышение качества функциональной проработки. Для нас важно: Глубокое понимание процессов ITAM/ITSM и Service Desk: знание лучших практик (ITIL), жизненного цикла заявок, управления активами, конфигурациями, инцидентами, изменениями. Опыт взаимодействия с клиентами при решении задач автоматизации: проведение интервью, воркшопов, демонстраций, защита решений. Системное мышление: способность выявлять корневые причины проблем, декомпозировать процессы, предлагать решения с учётом ограничений платформы. Самостоятельность и проактивность: умение принимать решения, формировать позицию, инициировать улучшения без ожидания постановки «сверху». Навыки аргументации и коммуникации: способность объяснять сложные технические ограничения простым языком, искать компромиссы, управлять ожиданиями. Ориентация на пользовательский опыт: понимание принципов UI/UX, умение проектировать удобные сценарии взаимодействия, анализировать обратную связь. Умение детально документировать: написание пошаговых инструкций, спецификаций, схем процессов, понятных как бизнесу, так и разработчикам. Готовность глубоко погружаться в платформу: изучать её возможности, ограничения, архитектуру, чтобы предлагать реалистичные решения. Инициативность в формировании бэклога: не только обрабатывать входящие запросы, но и генерировать идеи развития продукта. Предметная вовлечённость: активное участие в рабочих встречах, продуктивных дискуссиях, принятии решений. Главный принцип SkillStaff - Выбирай! РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса. КОМФОРТ. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и удобный график работы. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленная работа или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке. РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами. КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Академическая, Профсоюзная, Новые Черемушки
Ростелеком Информационные Технологии
До 190 000 руб.
Москва. Станции метро: Академическая, Профсоюзная, Новые Черемушки
Первый Бит
Договорная
Москва. Станции метро: Академическая, Профсоюзная, Новые Черемушки
ВкусВилл
Договорная
Москва. Станции метро: Академическая, Профсоюзная, Новые Черемушки
POSCREDIT
Business Development Manager (ITSM/ITAM-решения)
Договорная
Москва. Станции метро: Академическая, Профсоюзная, Новые Черемушки
КРОК
Бизнес аналитик (Middle, Senior)
Договорная
Москва. Станции метро: Академическая, Профсоюзная, Новые Черемушки
SSP SOFT