Обязанности:
О вакансии: Ключевой вызов роли — превратить контроль качества в отделе продаж в системный инструмент роста выручки, а не просто функцию проверки. Сейчас в команде есть тимлид и несколько специалистов, но структура и качество работы не позволяют стабильно влиять на результат: ошибки повторяются, SLA на их поиск и исправление высокий, а работа с менеджерами не всегда приводит к изменениям. Наша задача — выстроить систему, где:— качество продаж измеримо и прозрачно— ошибки быстро выявляются и устраняются— менеджеры реально растут за счёт обратной связи— контроль качества напрямую влияет на конверсию и выручку Какие задачи тебе предстоит решить: Повышение качества проверки ОРК (самостоятельно и через ИИ); Сокращение SLA на поиск и исправление ошибок; Регулярная работа с РОП и МОП с целью повышения качества продаж, предложение решений и разбор ошибок. Ты нам точно подойдешь, если: — У тебя есть опыт в контроле или развитии качества продаж (ОКК / ОРК);— Умеешь анализировать звонки и переписки и видеть ключевые точки роста;— Понимаешь, как должны строиться продажи и где теряется конверсия;— Не просто находишь ошибки, а предлагаешь решения;— Умеешь работать с менеджерами: доносить обратную связь и помогать расти;— Готов работать в команде и влиять на результат. Будет плюсом: — Опыт в EdTech (особенно детском сегменте);— Опыт работы с большими отделами продаж;— Использование ИИ или автоматизации в контроле качества.Похожие вакансии
Менеджер отдела контроля качества
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина, Воробьевы горы
Гудфудрус
Менеджер отдела контроля качества
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина, Воробьевы горы
ЯММ...ПИЦЦА
Менеджер отдела контроля качества
От 103 610 до 103 610 руб.
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина, Воробьевы горы
МАГНИТ, Розничная сеть
Главный менеджер отдела качества
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина, Воробьевы горы
Т1
Менеджер Отдела поддержки качества
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина, Воробьевы горы
Группа компаний «Триумф»
Инженер отдела развития качества поставщиков
Договорная
Москва. Станции метро: Ленинский проспект, Лужники, Площадь Гагарина, Воробьевы горы
Рндмоушн