Обязанности:
Вам предстоит заниматься: сопровождать и осуществлять поддержку клиентских цифровых сервисов: анализ исполненных обращений на предмет наличия новых знаний; сбор знаний с команды поддержки; создание/верификация/тегирование статей БЗ; классификация знаний для использования командой поддержки; анализ использования знаний, верификация качества информации; проактивное отношение к задачам и новому функционалу; умение видеть проблемы дальше своей зоны на уровне клиентского пути. Вам подойдет вакансия, если у Вас есть: высшее образование в области информационных технологий, прикладная математика; опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет; знания принципов работы систем ДБО, СБП (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения); знание принципов ITIL; знание основ информационной безопасности; опыт работы с Microsoft office, Р7. (Excel, Power Point, Word) на уровне уверенного пользователя; опыт работы в Linux; знание принципов Микросервисной архитектуры; опыт работы с базами данных (выполнение SQL); опыт работы в поддержке и сопровождении систем; опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence; понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений; навыки анализа данных и подготовки отчётности. Мы предлагаем: Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастных случаев; консультационную поддержку психолога (кабинет); услуги медицинского кабинета; карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки от партнёров; доступ к корпоративной онлайн-библиотеке. Возможности для профессионального обучения и развития.Похожие вакансии
Главный специалист по маркетингу и развитию клиентских сервисов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Центр Энергосертификации
Главный специалист по поддержке и сопровождению клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Московская Биржа
Руководитель направления цифровых сервисов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
ТНС энерго, ПАО ГК
Менеджер по безопасности цифровых сервисов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Novabev Group
Специалист по внедрению ИИ и цифровых сервисов
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Оконный континент
Специалист по сопровождению клиентских обращений
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)