Обязанности:
В центральном офисе федеральной розничной сети "ЛЕНТА" открыта вакансия Менеджер практик управления ИТ (управление конфигурациями, ИТ-активами, каталогом ИТ-услуг). ИТ-команда "ЛЕНТЫ" - одна из сильнейших в ритейле, на плечах которой непрерывная работа корпоративной сети, информационная стабильность и безопасность. Сила "ЛЕНТЫ" в ее сотрудниках и мы предлагаем Вам стать частью большой, но сплоченной команды профессионалов Ваши задачи: Ведение, совершенствование, лидирование изменений в практиках управления ИТ-активами (+ управление конфигурациями) и управление каталогом ИТ-услуг; Организация контроля соблюдения правил работы практик ITSM в свое зоне ответственности; Участие в аудите практик ITSM в своей зоне ответственности; Разработка требований к отчетности по процессу, приемка после реализации отчетности в свое зоне ответственности; Анализ узких мест и разработка предложений по оптимизации процесса, выработка рекомендаций к доработке практик в свое зоне ответственности; Проведение встреч, воркшопов с целью разработки целевых правил работы в практиках в свое зоне ответственности; Подготовка «дорожной карты» изменения практик в своей зоне ответственности; Проведение изменений согласно плана работ (взаимодействие с участниками процессов, подрядчиками, и т.д), контроль прогресса; Проведение обучающих мероприятий по итогам изменений; Отслеживание успешности внедрения изменений, проведение коррекции при необходимости; Разработка, подготовка и предоставление отчетов по исполнению показателей практик в свое зоне ответственности; Ждем от вас: Знание ITIL (3-4) обязательно (наличие сертификатов приветствуется); Опыт решения и реализации ITSM-задач в практике управления конфигурациями обязателен; Опыт решения и реализации ITSM-задач в практике управления ИТ-активами обязательно; Опыт решения и реализации ITSM-задач в практике управление каталогом ИТ-услуг обязательно; Опыт работы с ITSM-системами (хотя бы с одной) в качестве администратора своей зоне ответственности обязателен; Высокие коммуникативные навыки; Навык вежливо, грамотно и лаконично доносить информацию (устно и письменно); Умение структурировать и систематизировать материал. Умение работать с сопротивлением; Опыт разработки регламентов, инструкций, положений и т. п.; Опыт выполнения функций менеджера процесса от 1 года обязательно; Мы предлагаем: Гибридный режим работы (до 90% удаленной работы) Конкурентные условия труда (белая заработная плата, оклад, годовое премирование по результатам работы) Оформление по ТК РФ через аккредитованную ИТ-компанию, полный спектр социальных льгот ДМС со стоматологией для сотрудников и скидки на медицинскую страховку для родственников; Широкий спектр дисконт–программ, скидок и привилегий от компаний-партнеров; Скидка на занятия с репетитором по английскому языку, скидки на фитнес, корпоративная скидка на покупки в сети "ЛЕНТА".Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела управления ИТ активами
От 90 480 до 130 000 руб.
Москва
Страховая группа МАКС