Обязанности:
Приглашаем в команду специалиста по работе с обращениями. Преимущества работы с нами: карьера в контуре Правительства Москвы; деятельность, которая несет общественную, социально значимую ценность; белая компания, трудоустройство ТК РФ с первого дня работы; конкурентный уровень заработной платы (оклад+премии); возможность карьерного роста и развития; комфортный офис в Центре, в шаговой доступности от метро, график 5/2, 8-17 ч. Ключевые задачи: Своевременное рассмотрение и подготовка ответов на обращения граждан и организаций в соответствии с 59-ФЗ; Взаимодействие с жителями по существу обращений и самостоятельное составление мотивированных ответов на обращения граждан; Организация и проработка вопросов к проведению личного приема граждан; Взаимодействие с органами исполнительной власти; Составление ответов на запросы ОИВ, в том числе требующих межотраслевого правового анализа; Работа в системе электронного документооборота (МосЭдо); Рабочее взаимодействие с подразделениями организации и подведомственными учреждениями для получения необходимой информации; Своевременная подготовка и предоставление руководству отчетной информации о ходе работы, в т.ч. отчетов о тенденциях в обращениях граждан (темы, частота, сложность) и предложений по улучшению процессов; Ведение и контроль реестров в формате excel по поступающим обращениям; Составление писем по поручению руководителя. Наши ожидания: ОБЯЗАТЕЛЕН ОПЫТ ОТ 3х ЛЕТ И НАВЫКИ СОСТАВЛЕНИЯ ПИСЕМ ПО ОБРАЩЕНИЯМ в бюджетных организациях г. МОСКВЫ; Навык подготовки текстов любого уровня сложности; Высшее образование; Обязательно умение работать в системах электронного документооборота: МосЭДО; Знание требований Постановления Правительства Москвы от 21.02.2006 N 112-ПП Умение работать с платформой управления задачами (Bitrix24) будет являться преимуществом Знание или опыт работы в социальной сфере как преимущество; Навыки ведения деловой переписки, документооборота, Умение искать и систематизировать информацию в большом объеме данных; Уверенный пользователь ПК( знание стандартных компьютерных программ: Excel, Word, PowerPoint, Outlook); Знание основ гражданского, административного, трудового права Знание требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ Навыки работы с правовыми базами данных: КонсультантПлюс, Гарант Стрессоустойчивость, ответственность; Грамотная устная и письменная речь; Хорошо развитые коммуникативные навыки; Готовность работать в СТРОГО ОФИСНОМ формате работы 5/2.Похожие вакансии