Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности: Решение поступающих обращений пользователей по вопросам работоспособности программного и аппаратного обеспечения через систему Service Desk; Прием и обработка входящих обращений, консультирование и поддержка внутренних пользователей по вопросам работы ИТ сервисов компании; Установка и настройка периферийного и сетевого оборудования; Установка и настройка базовых сервисов (электронная почта, ЭЦП, 1С(ДО, Склад, бухгалтерия, файловый сервис, VPN и другие); Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в решении обращений, проблем и инцидентов; Организация и сопровождения мероприятий в переговорных комнатах (аудио, видео, IT), в т.ч. с использованием системы видеоконференцсвязи; Сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок); Ведение учета приема/выдачи компьютерной техники. Требования: Высшее профессиональное образование; Опыт работы от 1го года; Опыт работы с Документооборотом 1С; Знание аппаратной части ПК; Умение устанавливать и настраивать ОС и офисный пакет компании Microsoft; Опыт работы с AD; Знание основ компьютерных сетей (понимание функционала сетевого оборудования); Опыт настройки ЭЦП. Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня работы. Социальные гарантии, установленные законом, включая оплачиваемые отпуска и больничные. Скидки на туры для всей вашей семьи — путешествуйте вместе и создавайте незабываемые воспоминания! Условия для профессионального развития и карьерного роста — у нас вы сможете достичь новых высот в своей карьере. Удобный график работы: Мы предлагаем режим работы 2/2 с 08:00 до 20:00. Это позволит вам находить баланс между работой и личной жизнью.