Мы - международная IT-компания, создающая современные и масштабируемые решения для миллионов пользователей по всему миру.Сейчас мы ищем Call Center Specialist, который будет качественно работать с обращениями, поддерживать высокий уровень сервиса и помогать пользователям решать вопросы быстро, четко и по делу.Если тебе близка динамика, ты держишь коммуникацию на уровне и умеешь превращать сложные кейсы в понятные решения - мы ждем именно тебя! Требования: - Опыт работы в кол центре или на аналогичной позиции, где был постоянный контакт с клиентами.- Наличие полностью тихого рабочего пространства для стабильных звонков.- Наличие рабочей гарнитуры и корректно настроенного оборудования для голосовой связи.- Готовность работать по гибкому графику: вечерние смены и работа в выходные дни.- Возможность частичной занятости, формат подходит студентам.- Владение одним из языков на уровне не ниже B2–C1:- Испанский- Португальский- Польский- Чешский- Венгерский- Немецкий- Внимательность, клиентоориентированность, устойчивость к эмоциональной нагрузке и умение держать коммуникацию в профессиональном тоне. Обязанности: - Обработка входящих звонков игроков.- Предоставление корректной и своевременной информации по всем типовым запросам.- Фиксация обращений в системе и передача данных в смежные команды согласно внутренним процедурам.- Поддержание сервисного уровня обслуживания согласно установленным стандартам.- Следование утвержденным скриптам и участие в корректировке материалов, если выявлены точки улучшения.- Эскалация нестандартных ситуаций строго по установленным процессам.Наш процесс найма состоит из трех этапов:- Общение с рекрутером;- Интервью с руководством;- Job Offer.Почему ты захочешь выбрать именно нас?- Конкурентная оплата в долларах;- Полный ремоут;- Гибкий график, который подходит именно тебе: с Пн – Пт с 09:00//10:00 до 18:00//19:00;- Оплачиваемый отпуск и больничные;- Возможность брать Day off за свой счёт и дополнительно за счёт компании;- Прогрессивное руководство с фокусом на коммуникацию;- Salary review на основе достижений;- Персонализированные поздравления от компании по случаю важных событий;- Уютные тимбилдинги с командой;- Компенсация спорта или других увлечений;- Эффективная поддержка HR Department, руководства и команды;- Компенсация ментального здоровья;- Возможность посещать конференции.
Похожие вакансии