Руководитель операционного направления/Операционный директор (Business Travel, на платформе Corteos)

Обязанности: Задача роли Взять на себя операционное управление направлением business travel и стать ключевой точкой экспертизы по системе КОРТЕОС. Роль операционного руководителя дает - Высокий уровень влияния - Возможность выстроить работу под собственные стандарты - Развитие в сфере TravelTech Чем предстоит заниматься - Управление операционной командой (10 человек) - Выстраивание и развитие сквозных процессов оформления командировок: авиабилеты, ж/д, автобусы, отели, дополнительные сервисы - Контроль SLA, сроков и качества клиентского сервиса (B2B) - Распределение нагрузки внутри команды - Взаимодействие с поставщиками и клиентами в части операционной деятельности: авиакомпании NDC, GDS, онлайн-сервисы, партнёры - Экспертная работа с системой Corteos: имплементация клиентов и поставщиков, настройка, оптимизация, постановка задач на развитие ПО - Решение сложных и нестандартных кейсов - Контроль и устранение сбойных ситуаций -Поиск и внедрение решений для повышения эффективности Требования: - Опыт в business travel / деловом туризме/корпоративном туризме обязателен - Опыт операционного управления от 3 лет - Глубокое понимание процессов оформления командировок, желателен опыт работы супервайзером - Экспертное знание авиа направления. Опыт работы с GDS , NDC российских авиакомпаний - Экспертное знание Corteos - Системное мышление и готовность погружаться в детали - Самостоятельность в принятии решений Условия: - Офис: Москва, м. Смоленская- Гибридный формат работы- Заработная плата обсуждается индивидуально- Возможность выстроить операционную модель под себя- Перспектива роста вместе с компанией