Специалист технической поддержки (бытовая техника)

Midea Group — один из ведущих мировых производителей крупной и мелкой бытовой техники. В 2025 году Midea Group заняла 184 место в списке Forbes 2000 и 246-е место в списке Global Fortune 500. В России компания Midea работает с 2007 года и представлена тремя брендами: Comfee, Midea и Toshiba. Обязанности: • проведение технических обучений для ASP (ремонт, функционал, использование запасных частей, новые дефекты и т.д.)• подготовка видеоматериалов по рутинным операциям (настройка IoT, замена дверей холодильников и др.)• проведение технических обучений для колл-центра (проблемы неправильного использования, как решать проблемы клиента без ремонта, использование IoT и т.д.)• вторая линия поддержки для колл-центра в случае сложных запросов клиентов• техническая поддержка первой линии для ASP (устранение неполадок, устранение нестандартных дефектов и т.д.)• технические проверки и утверждения браков, полученных в B2B и B2C заявках• проверка и утверждение отчётов о ремонте ASP• отчеты о контроле качества, включая обращения к заводам-производителям • анализ новых продуктов для заказов нужных запасных частей• техническая проверка и отчетность образцов Требования: • опыт работы с бытовой техникой ОБЯЗАТЕЛЬНО • высшее или специальное техническое образование • опыт проведения обучений и работы с аудиторией • английский язык желательно Условия: • работа в международной компании-лидере в области бытовой техники • конкурентная заработная плата • система премирования по результатам работы • официальное трудоустройство, оформление через кадровое агентство.